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Zusammenfassung
Ein innovativer Bildungsanbieter in Köln sucht eine engagierte Person für den Kundensupport. Sie sind erste Ansprechperson für Kundenanfragen und begleiten den gesamten Serviceprozess, während Sie mit einem motivierten Team zusammenarbeiten. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
Leistungen
Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundensupport oder Office-Umfeld, idealerweise in der Bildungs- oder Dienstleistungsbranche.
- Freude an Kommunikation und ein freundliches, lösungsorientiertes Auftreten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Strukturierte Arbeitsweise und ein hoher Qualitätsanspruch.
Aufgaben
- Erste Ansprechperson für Eltern und Teilnehmende – schriftlich und telefonisch.
- Beantwortung von Anfragen zu Kursen und organisatorischen Themen.
- Begleitung von Kund*innen im gesamten Serviceprozess.
- Datenpflege in den internen Systemen.
- Zusammenarbeit mit dem Kursmanagement und dem pädagogischen Team.
- Einbringen von Ideen zur Optimierung der Kundenerfahrung.
Kenntnisse
Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.
Du möchtest Menschen begeistern, hilfst gern weiter und fühlst Dich in einem modernen, serviceorientierten Umfeld wohl? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Dich sein!
Unser Kunde ist ein innovativer Bildungsanbieter, der sich auf moderne Lernpädagogik spezialisiert hat. Mit einem vielfältigen Kursangebot, digitalen Formaten und einem starken Fokus auf persönlicher Entwicklung unterstützt das Unternehmen Kinder, Eltern und Fachkräfte dabei, erfolgreiche Lernwege zu gestalten. Das Team arbeitet wertorientiert, modern und mit echter Leidenschaft für Bildung.
Du bist erste Ansprechperson für Eltern, Teilnehmende und Interessierte – schriftlich wie telefonisch
Du beantwortest Anfragen rund um Kurse, Lernförderangebote und organisatorische Themen
Du begleitest Kund*innen durch den gesamten Serviceprozess – vom Erstkontakt bis zur Kursbuchung
Du pflegst Kunden- und Teilnehmendendaten in den internen Systemen
Du arbeitest eng mit dem Kursmanagement und dem pädagogischen Team zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
Du bringst Ideen ein, um Serviceprozesse weiterzuentwickeln und die Kundenerfahrung zu optimieren
Erste Erfahrung im Kundensupport oder Office-Umfeld – gern in der Bildungs- oder Dienstleistungsbranche
Freude an Kommunikation und ein freundliches, lösungsorientiertes Auftreten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte Arbeitsweise, Organisationsgeschick und ein hoher Qualitätsanspruch
Affinität zu digitalen Tools und modernen Kommunikationskanälen
Teamgeist, Serviceorientierung und Lust, in einem wertschätzenden Umfeld zu arbeiten
Eine sinnstiftende Aufgabe in einem Unternehmen, das Menschen beim Lernen stärkt und begleitet
Ein herzliches, motiviertes Team mit positivem Spirit
Moderne Arbeitsprozesse, klare Strukturen und kurze Entscheidungswege
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
Individuelle Einarbeitung sowie Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Ein Umfeld, das Feedback, Austausch und Ideen begrüßt
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.