Mitarbeiter Kundensupport (all genders)

Job@ctive GmbH; Köln; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Bildungsanbieter in Köln sucht eine engagierte Person für den Kundensupport. Sie sind erste Ansprechperson für Kundenanfragen und begleiten den gesamten Serviceprozess, während Sie mit einem motivierten Team zusammenarbeiten. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit zu remote Arbeiten

Individuelle Einarbeitung

Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundensupport oder Office-Umfeld, idealerweise in der Bildungs- oder Dienstleistungsbranche.
• Freude an Kommunikation und ein freundliches, lösungsorientiertes Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte Arbeitsweise und ein hoher Qualitätsanspruch.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Eltern und Teilnehmende – schriftlich und telefonisch.
• Beantwortung von Anfragen zu Kursen und organisatorischen Themen.
• Begleitung von Kund*innen im gesamten Serviceprozess.
• Datenpflege in den internen Systemen.
• Zusammenarbeit mit dem Kursmanagement und dem pädagogischen Team.
• Einbringen von Ideen zur Optimierung der Kundenerfahrung.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Organisationsgeschick

Teamgeist

Serviceorientierung

Affinität zu digitalen Tools

Jobbeschreibung

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.

Du möchtest Menschen begeistern, hilfst gern weiter und fühlst Dich in einem modernen, serviceorientierten Umfeld wohl? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Dich sein!

Unser Kunde ist ein innovativer Bildungsanbieter, der sich auf moderne Lernpädagogik spezialisiert hat. Mit einem vielfältigen Kursangebot, digitalen Formaten und einem starken Fokus auf persönlicher Entwicklung unterstützt das Unternehmen Kinder, Eltern und Fachkräfte dabei, erfolgreiche Lernwege zu gestalten. Das Team arbeitet wertorientiert, modern und mit echter Leidenschaft für Bildung.

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für Eltern, Teilnehmende und Interessierte – schriftlich wie telefonisch

• Du beantwortest Anfragen rund um Kurse, Lernförderangebote und organisatorische Themen

• Du begleitest Kund*innen durch den gesamten Serviceprozess – vom Erstkontakt bis zur Kursbuchung

• Du pflegst Kunden- und Teilnehmendendaten in den internen Systemen

• Du arbeitest eng mit dem Kursmanagement und dem pädagogischen Team zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen

• Du bringst Ideen ein, um Serviceprozesse weiterzuentwickeln und die Kundenerfahrung zu optimieren

Dein Profil

• Erste Erfahrung im Kundensupport oder Office-Umfeld – gern in der Bildungs- oder Dienstleistungsbranche

• Freude an Kommunikation und ein freundliches, lösungsorientiertes Auftreten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Strukturierte Arbeitsweise, Organisationsgeschick und ein hoher Qualitätsanspruch

• Affinität zu digitalen Tools und modernen Kommunikationskanälen

• Teamgeist, Serviceorientierung und Lust, in einem wertschätzenden Umfeld zu arbeiten

Was Dich erwartet

• Eine sinnstiftende Aufgabe in einem Unternehmen, das Menschen beim Lernen stärkt und begleitet

• Ein herzliches, motiviertes Team mit positivem Spirit

• Moderne Arbeitsprozesse, klare Strukturen und kurze Entscheidungswege

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten

• Individuelle Einarbeitung sowie Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Ein Umfeld, das Feedback, Austausch und Ideen begrüßt