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Job summary
Ein führendes Unternehmen in der Automobilbranche sucht einen Customer Experience Analysten, der für die Analyse von Kundendaten und die Optimierung von Serviceprozessen verantwortlich ist. Sie werden Programme zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit entwickeln und implementieren sowie die Performance überwachen. Diese Position bietet flexible Arbeitszeiten, kontinuierliche Weiterbildung und zahlreiche Vorteile wie kostenloses Essen und Fitnessangebote.
Benefits
Qualifications
- Erfahrung im Bereich Customer Experience erforderlich.
- Hochprofessionelle Einstellung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Responsibilities
- Analyse und Interpretation von Customer Experience Daten.
- Entwicklung und Überwachung von Programmen zur Maximierung der Kundenzufriedenheit.
- Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Serviceprozesse.
Skills
Education
Tools
Als Customer Experience Analyst sind Sie verantwortlich für die Überprüfung und Optimierung unserer Prozesse und Dienstleistungen aus Kundensicht. Ihre Aufgaben umfassen:
- Analyse und Interpretation von Customer Experience Daten, Identifikation von Trends, Erstellung von Reports und Aktionsplänen zur Verbesserung der Serviceprogramme.
- Regelmäßige Analyse des Kundenverhaltens, Kundenfeedbacks und Beschwerden zur Identifikation von Optimierungspotenzialen.
- Ableitung von Maßnahmen zur Weiterentwicklung unserer Vertriebs- und Serviceprozesse basierend auf den Analysen.
- Festlegung von Customer Experience Zielen und Überwachung der Performance.
- Entwicklung, Implementierung und Überwachung von Programmen zur Maximierung der Qualität und Kundenzufriedenheit in Deutschland.
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossenes Studium und Erfahrung im Bereich Customer Experience.
- Hochprofessionelle Einstellung sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Sicherer Umgang mit Excel, Word und PowerPoint.
Profitieren Sie von einem wettbewerbsfähigen Gehalt und weiteren Vorteilen:
- Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle.
- Kontinuierliches Lernen und berufliche Weiterentwicklung.
- Kostenloses, nahrhaftes Essen und Trinken in unserer Kantine.
- Kostenloses Fitnessstudio und Betriebssportaktivitäten wie Tennis, Fußball, Yoga usw.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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