Werkstudentin Customer Support & Community Management | Sprachen DEEN + FR oder IT (mwd)

everdrop; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für nachhaltige Produkte sucht einen engagierten Werkstudenten (m/w/d) für den Bereich Customer Support und Social Media Community Management. Du wirst schriftliche Kundenanfragen bearbeiten, die Community auf Social Media moderieren und an der Schnittstelle zwischen Kunden, Marketing und Produktmanagement arbeiten. Ein Studium in Kommunikations- oder Medienwissenschaften sowie sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Flexibilität und Teamgeist sind uns besonders wichtig. Freue dich auf eine sinnstiftende Arbeit in einem tollen Team mit zahlreichen Benefits.

Leistungen

Kostenloses veganes Mittagessen einmal pro Woche

30 Tage bezahlter Urlaub plus 24.12. und 31.12. frei

Monatlicher Gutschein über 30€ für everdrop Produkte

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2/C1).
• Erste Erfahrungen im Customer Support sind ein Plus.
• Erstellung von schriftlichen und klaren Antworten auf Kundenanfragen.

Aufgaben

• Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen und Lösung von Problemen.
• Moderation und Belebung der Community auf Social Media.
• Pflege der internen Wissensdatenbank und des Help Centers.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Proaktivität

Engagement für Nachhaltigkeit

Ausbildung

Bachelor- oder Masterstudium Kommunikations-/Medienwissenschaften

Marketing (BWL mit Schwerpunkt Marketing)

Online-Marketing / Digital Marketing

Sprachwissenschaften (Germanistik, Anglistik)

Jobbeschreibung

Job description

DAS IST DER JOB

Eintrittstermin idealerweise Januar 2026

Als Werkstudent : in im Bereich Customer Support & Social Media Community Management (m / w / d) werden deine Hauptaufgaben sein :

Du bearbeitest schriftliche Kundenanfragen und löst nicht nur Probleme sondern begeistern mit schnellen klaren und sympathischen Antworten. Gemeinsam mit unserem starken Team entwickelst du unsere Kundenzufriedenheit auf neue Höhen und gibst unseren Nutzerinnen das Gefühl gehört zu werden.

Du moderierst und belebst unsere Community auf Social Media (Instagram, TikTok, Facebook). Kommentare, Fragen, Diskussionen – du bist mittendrin, sorgst für eine positive Atmosphäre und baust eine starke Beziehung zu unserer Community auf.

Durch den engen Austausch mit dem Social Media Content & Influencer Marketing Team stellst du sicher, dass Fragen beantwortet und unsere Mission erlebbar kommuniziert wird.

Als fester Bestandteil unseres Customer Support Team fungierst du an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserem Marketing, dem Produktmanagement sowie unserer Logistik.

Du unterstützt bei der Pflege unserer internen Wissensdatenbank und des Help Centers auf unserer Website.

Job requirements

DAS BIST DU

Wenn du dich leidenschaftlich für Nachhaltigkeit engagieren möchtest und hochmotiviert bist, mit uns die Welt ein bisschen sauberer zu machen, dann finden wir dich richtig gut!

Wenn du außerdem gerne proaktiv und im Team arbeitest und du jede kleine und große Herausforderung als eine Chance ansiehst, noch besser zu werden, dann sind wir schon ein ganz kleines bisschen verknallt.

Wenn du schließlich auch noch über die folgenden Skills und Erfahrungen verfügst, dann sind wir uns fast sicher: Das könnte der Beginn einer ganz großen Love Story sein!

Du suchst eine Werkstudierendentätigkeit mit 20 Wochenstunden bei der du gleichermaßen anpackst und lernst (für mindestens 12 Monate).

Sprachkenntnisse :

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2) und gute Englischkenntnisse (B2 / C1). Du verfügst über (sehr) gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse B2 / C1), vor allem schriftlich.

Studium :

Du studierst aktuell im Bachelor- oder Masterstudium Kommunikations- / Medienwissenschaften Marketing (BWL mit Schwerpunkt Marketing) Online-Marketing / Digital Marketing Sprachwissenschaften (Germanistik, Anglistik) oder eine vergleichbare Fachrichtung.

Du bist ein echtes Kommunikationstalent – du findest immer den richtigen Ton, bist präzise und kannst auch komplexe Dinge einfach erklären. Auch in stressigen Phasen.

Du arbeitest gewissenhaft und schnell.

Erste Erfahrungen im Customer Support sind ein Plus, aber deine Begeisterung und Antrieb dazu zu lernen sind uns noch wichtiger.

DAS IST EVERDROP

Unsere Mission

Wir wollen die Welt verändern gemeinsam mit dir! Die Alltagsprodukte von everdrop helfen den Menschen ganz einfach ihren ökologischen Fußabdruck im Haushalt zu reduzieren. Im Jahr 2020 sind wir mit unseren Reiniger‑Tabs gestartet. Seitdem haben unsere Haushalts- und Pflegeprodukte bereits mehr als 20 Millionen Einweg‑Plastikflaschen und Tausende Tonnen unnötige CO2‑Emissionen und chemische Rohstoffe eingespart. Seit 2023 sind wir übrigens eine zertifizierte B Corp. Und mit deiner Hilfe wollen wir everdrop aufs nächste Level bringen. Schließ dich unserer Mission an und hilf uns, einen nachhaltigen Lifestyle so einfach zu machen, dass er zum neuen Standard in unserer Gesellschaft wird.

Unsere Benefits

• abwechslungsreiche sinnstiftende und Purpose-getriebene Arbeit
• großartiger Teamgeist und regelmäßige Team-Events
• ein wunderschönes helles geräumiges Büro in der Nähe der Isar
• eine Outdoor-Fitnessanlage neben dem Büro (jederzeit nutzbar)
• Special Rate für EGYM Wellpass-Mitgliedschaft
• kostenloses veganes Mittagessen einmal pro Woche
• ein monatlicher Gutschein über 30€ für everdrop Produkte
• Familien- und Freunde‑Rabattcodes für everdrop und andere Startups für Tomorrow‑Unternehmen
• Mitgliedschaft bei FutureBens & Corporate Benefits
• flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage bezahlter Urlaub plus 24.12. und 31.12. frei
• zusätzlich 2 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr für eigene umwelt- oder gemeinnützige Projekte (Green & Social Impact Days)
• dein eigenes MacBook solange du bei everdrop arbeitest

Unsere Werte

Bei everdrop wollen wir eine Kultur der Inklusion, Vielfalt und Chancengleichheit leben. Das Commitment, die Welt ein bisschen besser zu machen, ist Teil unseres alltäglichen Handelns. Vor allem wollen wir das Bewusstsein für unseren Planeten und für andere Menschen fördern.

• Innen die unter Schmerzen leiden können, können ganz einfach einen oder mehrere Power Days nehmen – zusätzliche bezahlte freie Tage ohne Fragen, ohne Rechtfertigungen.
• Green & Social Impact Days sind zwei weitere bezahlte freie Tage pro Jahr, die du eigenen Projekten für die Umwelt oder für Deine Community widmen kannst.

Auch in unserem Hiring‑Prozess versuchen wir so achtsam wie möglich zu sein.

Wir behandeln jeden Menschen gleich, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, Aussehen, Sprache, Kultur, Nationalität, Familienstand, sexueller Orientierung oder körperlicher Einschränkung.

Wir sind ganz bestimmt nicht perfekt, aber wir wollen jeden Tag besser werden und mit jedem Schritt etwas Neues dazulernen. Genau darum geht es ja bei jeder Reise. Kommst du mit?