Werkstudent (m/w/d) im telefonischen Kundenservice

Pro-Idee; Aachen; Vor Ort; EUR 17.000 - 21.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte

Team-Events

Obst und Getränke

Zusammenfassung

Pro-Idee sucht einen Werkstudenten (m/w/d) im telefonischen Kundenservice in Aachen. Sie beraten Kundinnen und Kunden freundlich am Telefon, beantworten Anfragen zu Produkten, Bestellungen und Services und unterstützen bei Anliegen.

Ihre Aufgaben umfassen das erfassen von Kundendaten und eine zuverlässige Bearbeitung. Sie sind eingeschrieben, arbeiten gerne am direkten Kundenkontakt und kommunizieren sicher auf Deutsch.

Qualifikationen

• Sie sind an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben und flexibel einsetzbar.
• Sie telefonieren gerne und haben Freude am direkten Kundenkontakt.
• Sie verfügen über eine freundliche, klare und sichere Ausdrucksweise in deutscher Sprache.
• Sie arbeiten serviceorientiert, zuverlässig und sorgfältig.
• Sie können sich schnell in neue Produkte und Systeme einarbeiten.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Aufgaben

• Sie nehmen eingehende Kundenanrufe freundlich und professionell entgegen.
• Sie beantworten telefonische Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Serviceleistungen.
• Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen und sorgen für eine zuverlässige Bearbeitung.
• Sie erfassen und aktualisieren die relevanten Kunden- und Auftragsdaten sorgfältig in unseren Systemen.
• Sie tragen mit Ihrer serviceorientierten Kommunikation zu einem positiven Kundenerlebnis bei.

Kenntnisse

Telefonische Beratung

Kundenservice

Freundliche Kommunikation

Serviceorientierung

Ausbildung

Student/in an Hochschule oder Universität

Tools

CRM Systeme

Jobbeschreibung

Über uns:

Pro-Idee steht seit 1985 für ausgesuchte, langlebige und hochwertige Qualitätsprodukte. Unser vielseitiges Sortiment reicht von exklusiver Kleidung über Lifestyle-Produkte und Technik bis hin zu Wein und vielen besonderen Entdeckungen. Unsere Kundinnen und Kunden kennen uns aus unseren Webshops, Katalogen und dem stationären Handel. Genauso wichtig wie unsere Produkte ist uns der persönliche Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden. Mit kompetentem und freundlichem Service möchten wir dafür sorgen, dass sie sich bei Pro-Idee rundum gut aufgehoben fühlen

Darauf können Sie sich freuen:

Dabei endet unser Anspruch nicht beim Produkt: Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden auch den bestmöglichen Service bieten. Genau hier kommen Sie ins Spiel: Als Werkstudent (m/w/d) im telefonischen Kundenservice sind Sie eine wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen dafür, dass sie sich bei ihren Anliegen gut beraten und betreut fühlen.

• Sie nehmen eingehende Kundenanrufe freundlich und professionell entgegen.
• Sie beantworten telefonische Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Serviceleistungen.
• Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen und sorgen für eine zuverlässige Bearbeitung.
• Sie erfassen und aktualisieren die relevanten Kunden- und Auftragsdaten sorgfältig in unseren Systemen.
• Sie tragen mit Ihrer serviceorientierten Kommunikation zu einem positiven Kundenerlebnis bei.

Darauf freuen wir uns:

• Sie sind an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben und flexibel einsetzbar.
• Sie telefonieren gerne und haben Freude am direkten Kundenkontakt.
• Sie verfügen über eine freundliche, klare und sichere Ausdrucksweise in deutscher Sprache.
• Sie arbeiten serviceorientiert, zuverlässig und sorgfältig.
• Sie können sich schnell in neue Produkte und Systeme einarbeiten.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Das erwartet Sie bei uns:

• Eine Werkstudententätigkeit, die sich gut mit Ihrem Studium verbinden lässt
• Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen, auch über die Grenzen der eigenen Abteilung hinaus
• Geregelte Arbeitszeiten
• Mitarbeiterrabatte
• Gemeinsame Mitarbeiterevents und Team-Aktivitäten
• Gesunde Vielfalt: Täglich frisches Obst und Getränke