Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) für Onlineshop gesucht

DJZ Direct Job Zeitarbeit GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht engagierte Kundenservice-Mitarbeiter, die den Kontakt zu Kunden über verschiedene Kanäle pflegen. In dieser abwechslungsreichen Rolle erwarten Sie spannende Aufgaben, wie die Bearbeitung von Anfragen und die Unterstützung bei Bestellungen. Sie profitieren von einer umfassenden Schulung und einem angenehmen Betriebsklima. Flexible Arbeitszeitmodelle und die Option auf Homeoffice nach der Einarbeitung machen diese Position besonders attraktiv. Wenn Sie eine positive Grundeinstellung und Teamfähigkeit mitbringen, könnte dies Ihre nächste berufliche Herausforderung sein.

Leistungen

Intensive 4-wöchige Schulung

Angenehmes Betriebsklima

Langfristiges Arbeitsverhältnis

Bezuschussung Deutschlandticket

Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeitmodelle

Option auf Homeoffice

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kundenanfragen telefonisch und schriftlich entgegennehmen und bearbeiten.
• Dokumentation der Anliegen und Kommunikation mit Fachabteilungen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Exakte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Dienstleistungsbewusstsein

Flexibilität

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice per Email und Telefon und Social Media KanäleIhre Aufgaben im Detail:

• Alle Anfragen von Kunden entgegennehmen und bearbeiten (sowohl telefonisch wie auch schriftlich)
• Abwicklung von Retouren oder Reklamationen
• Informationen zu Gutscheinen und Coupons
• Hilfestellung beim Bestellvorgang
• Dokumentation der Anliegen und abschließende Bearbeitung
• Kommunikation / Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen des Auftraggebers
• Kundenbetreuung via Email und Telefon, auch über die sozialen Netzwerke, sowie über alle weiteren modernen Kommunikationskanäle

Was wir uns wünschen:

• (erste) Erfahrungen in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung
• Exakte und genaue Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
• Flexibilität
• Positive Grundeinstellung und Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen:

• Eine intensive 4-wöchige Schulung (voll bezahlt) und anschließende Einarbeitung
• Ein sehr nettes und angenehmes Betriebsklima
• Ein langfristig ausgelegtes Arbeitsverhältnis
• Bezuschussung Deutschlandticket
• Vergütung gemäß Tarif (14.-€/Std.; ab 01.03.2025 = 14,53 €)
• Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
• frei wählbare Arbeitszeitmodelle in Vollzeit, Teilzeit, studentisch
• nach der Einarbeitung Option auf Homeoffice