Werkstudent (m/w/d) im telefonischen Kundenservice

PRO Idee Gmbh; Aachen; Vor Ort; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte

Teamevents

Frisches Obst und Getränke

Zusammenfassung

PRO Idee GmbH in Aachen sucht dich als Werkstudent (m/w/d) im telefonischen Kundenservice. Du bist die erste Ansprechpartnerin bzw.

der erste Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst dafür, dass Anfragen freundlich, kompetent und zeitnah bearbeitet werden. Du bist an einer Hochschule eingeschrieben, telefonierst gerne, hast Freude am direkten Kundenkontakt und arbeitest serviceorientiert sowie zuverlässig.

Qualifikationen

• Sie sind an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben.
• Sie telefonieren gerne und haben Freude am direkten Kundenkontakt.
• Sie arbeiten serviceorientiert, zuverlässig und sorgfältig.

Aufgaben

• Sie nehmen eingehende Kundenanrufe freundlich und professionell entgegen.
• Sie beantworten telefonische Fragen zu Produkten, Bestellungen und Serviceleistungen.
• Sie unterstützen Kunden bei Anliegen und sorgen für eine zuverlässige Bearbeitung.
• Sie erfassen und aktualisieren relevante Kunden- und Auftragsdaten in unseren Systemen.
• Sie tragen mit serviceorientierter Kommunikation zu einem positiven Kundenerlebnis bei.

Kenntnisse

Telefonischer Kundenservice

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Klar und freundliche Ausdrucksweise

Ausbildung

Student/in eingeschrieben

Jobbeschreibung

Über uns:

Pro-Idee steht seit 1985 für ausgesuchte, langlebige und hochwertige Qualitätsprodukte. Unser vielseitiges Sortiment reicht von exklusiver Kleidung über Lifestyle-Produkte und Technik bis hin zu Wein und vielen besonderen Entdeckungen. Unsere Kundinnen und Kunden kennen uns aus unseren Webshops, Katalogen und dem stationären Handel. Genauso wichtig wie unsere Produkte ist uns der persönliche Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden.Mit kompetentem und freundlichem Service möchten wir dafür sorgen, dass sie sich bei Pro-Idee rundum gut aufgehoben fühlen.

Darauf können Sie sich freuen:

Dabei endet unser Anspruch nicht beim Produkt: Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden auch den bestmöglichen Service bieten. Genau hier kommen Sie ins Spiel: Als Werkstudent (m/w/d) im telefonischen Kundenservice sind Sie eine wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen dafür, dass sie sich bei ihren Anliegen gut beraten und betreut fühlen.

• Sie nehmen eingehende Kundenanrufe freundlich und professionell entgegen.
• Sie beantworten telefonische Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Serviceleistungen.
• Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen und sorgen für eine zuverlässige Bearbeitung.
• Sie erfassen und aktualisieren die relevanten Kunden- und Auftragsdaten sorgfältig in unseren Systemen.
• Sie tragen mit Ihrer serviceorientierten Kommunikation zu einem positiven Kundenerlebnis bei.

Darauf freuen wir uns:

• Sie sind an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben und flexibel einsetzbar.
• Sie telefonieren gerne und haben Freude am direkten Kundenkontakt.
• Sie verfügen über eine freundliche, klare und sichere Ausdrucksweise in deutscher Sprache.
• Sie arbeiten serviceorientiert, zuverlässig und sorgfältig.
• Sie können sich schnell in neue Produkte und Systeme einarbeiten.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Das erwartet Sie bei uns:

• Eine Werkstudententätigkeit, die sich gut mit Ihrem Studium verbinden lässt
• Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen, auch über die Grenzen der eigenen Abteilung hinaus
• Geregelte Arbeitszeiten
• Mitarbeiterrabatte
• Gemeinsame Mitarbeiterevents und Team-Aktivitäten
• Gesunde Vielfalt: Täglich frisches Obst und Getränke