Werkstudent Technischer Support ERP (m/w/d) in Meerane

N+P Informationssysteme GmbH; Hamburg; On-site; EUR 16,531 - 20,664; Part time

Job summary

Ein Unternehmen für Informationssysteme in Hamburg sucht einen Werkstudenten im Technischen Support ERP (m/w/d). Sie unterstützen Kunden bei technischen Fragen und arbeiten eng mit dem Support-Team und anderen Abteilungen zusammen. Anforderungen umfassen ein laufendes Studium in Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich, gute IT-Kenntnisse und Deutschkenntnisse auf C1-Niveau. Die Stelle bietet eine wertvolle Erfahrung in einem engagierten Team.

Qualifications

• Laufendes Studium, mindestens 3. Fachsemester.
• Gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.
• Erste praktische Erfahrungen im IT- oder Anwendersupport von Vorteil.

Responsibilities

• Unterstützung bei technischen Fragestellungen im ERP-Umfeld.
• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen.
• Dokumentation von Kundenanfragen im Supportsystem.

Skills

Interesse an ERP-Systemen

Kommunikationsstärke

Gute allgemeine IT-Kenntnisse

Eigenverantwortlichkeit

Education

Laufendes Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar

Tools

HTML

SQL

C#

Job description

Werkstudent Technischer Support ERP (m/w/d)

Meerane

Als Werkstudent im Technischen Support ERP (m/w/d) sind Sie eine wichtige Ansprechperson für unsere mittelständischen Kunden bei technischen und anwendungsnahen Fragen rund um unsere ERP-Lösungen. Sie unterstützen unser Support-Team im Tagesgeschäft, bearbeiten Kundenanfragen strukturiert und arbeiten eng mit unseren Softwareentwicklungs- und Consulting-Teams zusammen. Mit Ihrer Arbeit leisten Sie einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit, zur Qualität unseres Supports und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse. Sie sind Teil eines engagierten Teams und ein wichtiger Bestandteil unseres ONE N+P-Teams.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragestellungen im Umfeld unserer ERP-Systeme
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen sowie Unterstützung bei der Fehlerdiagnose in direkter Kommunikation mit dem Kunden
• Dokumentation, Nachverfolgung und Pflege von Kundenanfragen im firmeneigenen Supportsystem

Ihre Voraussetzungen

• Laufendes Studium, idealerweise in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder in einem vergleichbaren Studiengang (mindestens 3. Fachsemester)
• Interesse an technischen Zusammenhängen, ERP-Systemen und kundenorientierter Supportarbeit
• Erste praktische Erfahrungen im IT- oder Anwendersupport sind von Vorteil
• Gute allgemeine IT-Kenntnisse, z. B. im Umgang mit Windows, Clients/Server-Strukturen oder Datenbanken
• Von Vorteil sind Grundkenntnisse in der Programmierung oder im Umgang mit Schnittstellen und Datenstrukturen, z. B. HTML, XML, SQL oder C#
• Deutschkenntnisse auf C1- oder muttersprachlichem Niveau
• Kommunikationsstärke, strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am Kundenkontakt
• Eigenverantwortlichkeit, Teamorientierung, Selbstorganisation und ein kundenorientiertes Auftreten