IT-Support-Experte für ERP und Digitale Fabrik (m/w/d)

N+P Informationssysteme GmbH; Meerane; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

N + P Informationssysteme GmbH in Meerane sucht einen IT-Support-Experten für ERP und digitale Fabrik. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden, bieten Prozessberatung im ERP-Bereich und arbeiten eng mit den Teams in der Softwareentwicklung zusammen.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung mit und haben Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit ERP-Systemen. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Schwerpunkt.
• Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit ERP- oder PLM-Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung der Kunden in technischen Fragen zur ERP-Lösung.
• Analyse und Behebung technischer Probleme durch direkte Kommunikation.
• Zusammenarbeit mit Softwareentwickler- und Consulting-Teams.

Skills

Kommunikationsstärke

IT-Wissen (Windows-Server, -Client, Reporting)

Selbstorganisation

Teamorientierung

Kundenorientiertes Auftreten

Education

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

Datenbanken

Programmierkenntnisse (HTML, Java, C#, XML)

Job description

IT-Support-Experte für ERP und Digitale Fabrik (m/w/d)

Als ERP-Support-Spezialist (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie mit einer lösungsorientierten Prozessberatung im ERP-Bereich. Sie erweitern unser bestehendes Support-Team und profitieren von der engen Zusammenarbeit mit unseren Kolleginnen und Kollegen aus der Anwendungsberatung, der Softwareentwicklung sowie der direkten Unterstützung durch unseren Softwarehersteller. Ihr Engagement trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit und zur positiven Außendarstellung unseres Unternehmens bei.

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Kunden in allen technischen Fragen rund um unsere ERP-Lösung
• Analyse und Behebung von technischen Problemen sowie Fehlerdiagnose in direkter Kommunikation mit dem Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwickler- und Consulting-Teams
• Aufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer Projekte
• (Weiter-)Aufbau der Wissensdatenbank

Ihre Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung z.B. als Fachinformatiker oder Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Schwerpunkt
• Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit ERP- oder PLM-Systemen
• Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
• Fundiertes IT-Wissen (z.B. Windows-Server, -Client, Reporting)
• Von Vorteil sind Grundwissen in der Programmierung (z.B. HTML, Java, C#, XML) und Erfahrung im Umgang mit Datenbanken
• Eigenverantwortlichkeit, Teamorientierung, Selbstorganisation und kundenorientiertes Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse