Werkstudent Technischer Support ERP (m/w/d) in Meerane

N+P Informationssysteme GmbH; Germany (OH); On-site; USD 19,373 - 24,216; Part time

Job summary

Ein Unternehmen für Informationssysteme sucht einen Werkstudenten im Technischen Support ERP (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die Ansprechperson für Kundenanfragen zu ERP-Lösungen und unterstützen das Support-Team im Alltagsgeschäft. Anforderungen sind ein laufendes Studium in Wirtschaftsinformatik oder Informatik, Interesse an ERP-Systemen und gute IT-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Windows, Datenbanken und Programmiersprachen wie HTML und SQL. Die Stelle bietet beste Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines engagierten Teams.

Qualifications

• Studiengang in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt (mindestens 3. Fachsemester).
• Interesse an technischen Zusammenhängen und ERP-Systemen.
• Erste Erfahrungen im IT- oder Anwendersupport sind von Vorteil.
• Gute IT-Kenntnisse.

Responsibilities

• Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen zu ERP-Systemen.
• Bearbeitung von Supportanfragen und Fehlerdiagnosen.
• Dokumentation und Pflege von Kundenanfragen im Supportsystem.

Skills

Technisches Verständnis

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Kundenorientierung

Education

Laufendes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft

Tools

Windows

Clients/Server-Strukturen

Datenbanken

HTML

XML

SQL

C#

Job description

Werkstudent Technischer Support ERP (m/w/d)

Als Werkstudent im Technischen Support ERP (m/w/d) sind Sie eine wichtige Ansprechperson für unsere mittelständischen Kunden bei technischen und anwendungsnahen Fragen rund um unsere ERP-Lösungen. Sie unterstützen unser Support-Team im Tagesgeschäft, bearbeiten Kundenanfragen strukturiert und arbeiten eng mit unseren Softwareentwicklungs- und Consulting-Teams zusammen. Mit Ihrer Arbeit leisten Sie einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit, zur Qualität unseres Supports und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse. Sie sind Teil eines engagierten Teams und ein wichtiger Bestandteil unseres ONE N+P-Teams.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragestellungen im Umfeld unserer ERP-Systeme
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen sowie Unterstützung bei der Fehlerdiagnose in direkter Kommunikation mit dem Kunden
• Dokumentation, Nachverfolgung und Pflege von Kundenanfragen im firmeneigenen Supportsystem

Ihre Voraussetzungen

• Laufendes Studium, idealerweise in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder in einem vergleichbaren Studiengang (mindestens 3. Fachsemester)
• Interesse an technischen Zusammenhängen, ERP-Systemen und kundenorientierter Supportarbeit
• Erste praktische Erfahrungen im IT- oder Anwendersupport sind von Vorteil
• Gute allgemeine IT-Kenntnisse, z. B. im Umgang mit Windows, Clients/Server-Strukturen oder Datenbanken
• Von Vorteil sind Grundkenntnisse in der Programmierung oder im Umgang mit Schnittstellen und Datenstrukturen, z. B. HTML, XML, SQL oder C#
• Deutschkenntnisse auf C1-oder muttersprachlichem Niveau
• Kommunikationsstärke, strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am Kundenkontakt
• Eigenverantwortlichkeit, Teamorientierung, Selbstorganisation und ein kundenorientiertes Auftreten