Werkstudent (m/w/d) Customer Success Management

FLEXOO; Heidelberg; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Monthly Business Lunch

Kostenlose Getränke (heiß/kalt)

Jobticket-Zusatz

Regelmäßige Teamevents

Kostenlose Parkplätze

Job summary

FLEXOO GmbH sucht einen Werkstudenten (m/w/d) im Customer Success Management in Heidelberg. Sie unterstützen das Team im operativen Tagesgeschäft und helfen bei der Weiterentwicklung der Kundenbetreuung.

Immatrikuliert in einem Bachelor- oder Masterstudium, mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen sowie guten MS-Office-Kenntnissen und idealerweise CRM-Erfahrung. Flexible Arbeitszeiten und ein motiviertes Team erwarten Sie.

Qualifications

• Immatrikuliert in einem Bachelor- oder Masterstudiengang, z.B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Management, Psychologie oder vergleichbarer Studiengang.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, Kenntnisse in einem CRM-System von Vorteil.

Responsibilities

• Einholen von Kundenfeedback zur Erfassung von Customer-Satisfaction.
• Mithilfe bei CSM-Reports, Prozess-Flowcharts und beim Daten-Audit.
• Unterstützung und Koordination des Commissioning-Teams, um einen reibungslosen Bestellprozess zu gewährleisten.
• Mitwirkung bei Kundenterminen, Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Optimierungspotenzialen.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System und in Datenbanken.
• Support bei der Transition zu einem neuen ERP-System.

Skills

Deutschkenntnisse sehr gut

Englischkenntnisse sehr gut

Kundenorientierung

Organisationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Education

Bachelor- oder Masterstudium eingeschrieben

Tools

CRM-System Kenntnisse

Job description

Du möchtest praktische Erfahrung im Customer Success Management sammeln und aktiv in einem wachsenden Tech-Startup mitarbeiten? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unsere Kund:innen langfristig erfolgreich zu machen und unsere Customer-Success-Prozesse weiter auszubauen.

Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Success Management bist du ein wichtiger Bestandteil unseres Teams und unterstützt uns insbesondere im operativen Tagesgeschäft sowie bei der Strukturierung und Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung.

Du möchtest praktische Erfahrung im Customer Success Management sammeln und aktiv in einem wachsenden Tech-Startup mitarbeiten? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unsere Kund:innen langfristig erfolgreich zu machen und unsere Customer-Success-Prozesse weiter auszubauen.

Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Success Management bist du ein wichtiger Bestandteil unseres Teams und unterstützt uns insbesondere im operativen Tagesgeschäft sowie bei der Strukturierung und Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung.

Dein Profil

Fachliche Anforderungen

• Immatrikuliert in einem Bachelor- oder Masterstudiengang, z.B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Management, Psychologie oder einem vergleichbaren Studiengang
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, Kenntnisse in einem CRM-System von Vorteil

Was uns besonders wichtig ist

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Selbstständigkeit, hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Flexibilität

Deine Aufgaben

• Einholen von Kundenfeedback zur Erfassung von Customer-Satisfaction
• Mithilfe bei CSM-Reports, Prozess-Flowcharts und beim Daten-Audit
• Unterstützung und Koordination des Commissioning-Teams, um einen reibungslosen Bestellprozess zu gewährleisten
• Mitwirkung bei Kundenterminen, Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System und in Datenbanken
• Support bei der Transition zu einem neuen ERP-System

Was Dich bei uns erwartet

• Tiefe Einblicke in das Customer Success Management eines wachsenden Tech-Startups
• Ein kleines, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Die Möglichkeit, Kundenprozesse und Strukturen aktiv mitzugestalten
• Flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit Deinem Studium vereinbaren lassen
• Diverse Benefits (monatliches Business-Lunch, kostenlose heiße und kalte Getränke, Zuschuss zum Jobticket)
• Regelmäßige Teamevents
• Verkehrsgünstige Lage in Heidelberg Bahnstadt (10 Minuten vom Hauptbahnhof entfernt) sowie kostenlose Parkplätze

FLEXOO GmbH | Speyerer Str. 4 | 69115 Heidelberg

Marion Lohnert
HR-Managerin
[e-mail]