Werkstudent:in Customer Success (m/w/d)

anybill GmbH; München; Hybrid; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache

Moderner Arbeitsplatz in München

Job summary

anybill GmbH in München bietet dir als Werkstudent:in im Bereich Customer Success die Möglichkeit, Kunden aus dem B2B-Segment zu betreuen und die Digitalisierung am Point of Sale mit digitalen Kassenbons voranzutreiben.

Du unterstützt das Team beim Onboarding neuer Partner, gestaltest Schulungsmaterialien individuell und bereitest Daten für Reports vor, damit Kunden den Mehrwert von anybill klar sehen.

Qualifications

• Immatrikuliert, suche Werkstudentenjob im Bereich Customer Success oder Account Management.
• Strukturiertes, sorgfältiges Arbeiten auch bei mehreren Aufgaben.
• Kommunikationsstark – schriftlich und telefonisch.
• Technologieaffin, Interesse an digitalen Produkten, B2B-Software, AI, Marketing und Retail.

Responsibilities

• Kundenanfragen im Blick behalten und zeitnah weiterleiten, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Neuen Partnern das Onboarding unterstützen und reibungslosen Start gewährleisten.
• Inhalte für Schulungsmaterialien erstellen und an Kundenbedürfnisse anpassen.
• Daten aufbereiten, Reportings gestalten und Kundenvorstellungen zu Produkten sichtbar machen.
• Das Team bei Kundenterminen unterstützen und Einblicke in Partnerschaften geben.

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikation

Organisationsfähigkeit

Tools

CRM-Systeme

Ticketsysteme

Excel/Google Sheets

Job description

Über uns

Deine Aufgaben

Du studierst und möchtest praktische Einblicke in die Welt von Customer Success im Bereich B2B-Software, AI und Tech Infrastructure gewinnen? Als Werkstudent:in (m/w/d) unterstützt du unser Customer Success Team dabei, unsere Kunden – Europas führende Einzelhändler – optimal zu betreuen und die Digitalisierung am Point of Sale durch digitale Kassenbons und digitale Marketing Lösungen voranzutreiben.

• Du behältst unsere Kunden im Blick: Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell landen, wo sie hingehören – und trägst so aktiv zur Kundenzufriedenheit bei
  
• Du gestaltest das Kundenerlebnis mit: Neue Partner onboarden und dafür sorgen, dass alles vom ersten Tag an reibungslos läuft
  
• Du bringst Inhalte zum Leben: Schulungsmaterialien auf individuelle Kundenbedürfnisse zuschneiden und im direkten Kontakt mit Kunden abstimmen
  
• Du machst Erfolg sichtbar: Daten aufbereiten, Reportings gestalten und Kunden zeigen, was mit anybill wirklich möglich ist
  
• Du bist mittendrin: Du unterstützt unser Customer Success-Team bei der Vorbereitung von Kundenterminen und lernst hautnah, wie strategische Kundenpartnerschaften in der Praxis funktionieren

Das bringst du mit

• Du bist immatrikuliert und suchst einen Werkstudentenjob, der dir echte Praxiserfahrung im Bereich Customer Success oder Account Management gibt
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und verlierst auch bei mehreren parallelen Aufgaben nicht den Überblick
• Du bist kommunikationsstark – schriftlich wie am Telefon – und gehst offen auf Menschen zu
• Du bist technologie-affin und interessierst dich für digitale Produkte, B2B Software, AI, Marketing und die Retail-Branche
• Du beherrschst Deutsch fließend; Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
• Erste Erfahrungen mit CRM-Tools, Ticketsystemen oder Excel/Google Sheets sind ein Plus, aber kein Muss

Wir bieten dir

• Einblick in ein wachsendes B2B-Software-Start-up im Herzen Münchens.
• Flexible Arbeitszeiten – ideal neben dem Studium (15–20 Std./Woche)
• Modernes Büro in München mit kostenlosen Getränken & Snacks
• Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache
• Echte Verantwortung vom ersten Tag an – kein Kopiergerät-Job
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Regelmäßige Team-Events & ein motiviertes Team
• Chance auf eine Festanstellung nach dem Studium