Werkstudent (m/w/d) Customer Service & Service Operations

RxREVU, Inc.; Sachsen-Anhalt; Vor Ort; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Kantine

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Karriereentwicklung

Corporate Benefits

Zusammenfassung

RxREVU, Inc. sucht eine(n) Werkstudent:in zur eigenständigen Erstellung von Reportings und Analysen, zur Unterstützung der Optimierung logistischer Prozesse und zur Kennzahlenüberwachung im Customer Service.

Du vergleichst Maßnahmen und Kampagnen, fasst Ergebnisse verständlich zusammen und erstellst Management-Reports und Präsentationen aus Daten verschiedener Systeme. Vorausgesetzt wird ein aktueller Bachelor- oder Masterstudiengang, Deutsch fließend, gute Englischkenntnisse, detailorientierte

Qualifikationen

• Immatrikulation im Bachelor- oder Masterstudium mit gültiger Bescheinigung.
• Freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten auf Stakeholder-Ebene.
• Spaß am Arbeiten mit Kunden und Motivation sich einzubringen.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Genaue, detailorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Eigenständige Reportings und Analysen zur Optimierung logistischer Prozesse.
• Performance im Customer Service überwachen und Kennzahlen analysieren.
• Maßnahmen und Kampagnen auswerten und Erkenntnisse aufbereiten.
• Management-Reports und Präsentationen aus Daten zusammenführen.
• Ad-hoc-Analysen zu operativen Abläufen, Servicequalität und Kundenverhalten.
• Datenbasierte Entscheidungen ermöglichen und Serviceprozesse verbessern.

Kenntnisse

Reporting und Analysen

Stakeholder-Kommunikation

Datenanalyse

Teamplayer

Ausbildung

Bachelor- oder Masterstudium

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Das sind die Aufgaben

• Du arbeitest als Werkstudent:in eigenständig an Reportings und Analysen fur unsere Kunden und unterstutzt das Team bei der Optimierung logistischer Prozesse.
• Du uberwachst die Performance im Customer Service, analysierst Kennzahlen und identifizierst Abweichungen sowie Optimierungspotenziale.
• Du wertest Manahmen, Kampagnen und operative Initiativen aus und bereitest die gewonnenen Erkenntnisse fur Fachbereiche und Fuhrungskrafte auf.
• Du erstellst und aktualisierst Management-Reports und Prasentationen, indem du Daten aus unterschiedlichen Systemen und Berichten zusammenfuhrst und aussagekraftig aufbereitest.
• Du unterstutzt das Team mit Ad-hoc-Analysen zu operativen Ablaufen, Servicequalitat, Kundenverhalten und logistischen Kennzahlen.
• Du tragst dazu bei, datenbasierte Entscheidungen zu ermoglichen und die kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse voranzutreiben.

Was uns uberzeugt

• Du befindest dich aktuell in einem Bachelor- oder Masterstudium und besitzt eine gultige Immatrikulationsbescheinigung
• Ein freundliches Auftreten und du bist kommunikationsstark auf verschiedenen Stakeholder-Ebenen
• Dir macht die Arbeit mit Kunden und Kundinnen Spa und du bist motiviert dich einzubringen
• Flieende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Du arbeitest genau, detailorientiert und verstehst dich als Teamplayer

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine faire, punktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge
• Gute Vereinbarkeit von Studium und Beruf durch flexible Arbeitszeiten
• Bezuschusstes Essensangebot in unserer betriebseigenen Kantine
• Unterstutung und Forderung der individuellen Karriereentwicklung
• Uber 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervergunstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team