Werkstudent (m/w/d) Customer Service & Service Operations

RxREVU, Inc.; Hamburg; Vor Ort; EUR 17.000 - 25.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Krisensicherer Arbeitsplatz

Pünktliche Bezahlung

Flexible Arbeitszeiten

Kantine

Karriereentwicklung

Schulungsangebote

Mitarbeitervergünstigungen

Teamkultur

Zusammenfassung

RxREVU, Inc. in Hamburg sucht eine/n Werkstudent:in, der/die eigenständig an Reportings und Analysen für Kunden arbeitet und das Team bei der Optimierung logistischer Prozesse unterstützt.

Sie überwachen die Performance im Customer Service, analysieren Kennzahlen und identifizieren Abweichungen sowie Optimierungspotenziale. Zudem werten Sie Maßnahmen, Kampagnen und operative Initiativen aus und bereiten Erkenntnisse für Fachbereiche auf.

Qualifikationen

• Du bist aktuell in einem Bachelor- oder Masterstudium und besitzt eine gültige Immatrikulationsbescheinigung.
• Du arbeitest eigenständig, bist detailorientiert und arbeitest gern im Team.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du hast Spaß an Daten und Reporting.

Aufgaben

• Du arbeitest eigenständig an Reportings und Analysen für unsere Kunden.
• Du überwachst die Performance im Customer Service und identifizierst Optimierungspotenziale.
• Du wertest Maßnahmen und Kampagnen aus und bereitet Erkenntnisse auf.
• Du erstellst Management-Reports und Präsentationen aus Datenquellen.
• Du unterstützt das Team mit Ad-hoc-Analysen zu operativen Abläufen.

Kenntnisse

Datenanalyse

Reporting & Analysen

Stakeholder-Kommunikation

Teamfähigkeit

Deutsch/Englisch Kommunikation

Ausbildung

Bachelor- oder Masterstudium

Tools

Excel

Power BI

SQL

Jobbeschreibung

Das sind die Aufgaben

• Du arbeitest als Werkstudent:in eigenständig an Reportings und Analysen fur unsere Kunden und unterstutzt das Team bei der Optimierung logistischer Prozesse.
• Du uberwachst die Performance im Customer Service, analysierst Kennzahlen und identifizierst Abweichungen sowie Optimierungspotenziale.
• Du wertest Manahmen, Kampagnen und operative Initiativen aus und bereitest die gewonnenen Erkenntnisse fur Fachbereiche und Fuhrungskrafte auf.
• Du erstellst und aktualisierst Management-Reports und Prasentationen, indem du Daten aus unterschiedlichen Systemen und Berichten zusammenfuhrst und aussagekraftig aufbereitest.
• Du unterstutzt das Team mit Ad-hoc-Analysen zu operativen Ablaufen, Servicequalitat, Kundenverhalten und logistischen Kennzahlen.
• Du tragst dazu bei, datenbasierte Entscheidungen zu ermoglichen und die kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse voranzutreiben.

Was uns uberzeugt

• Du befindest dich aktuell in einem Bachelor- oder Masterstudium und besitzt eine gultige Immatrikulationsbescheinigung
• Ein freundliches Auftreten und du bist kommunikationsstark auf verschiedenen Stakeholder-Ebenen
• Dir macht die Arbeit mit Kunden und Kundinnen Spa und du bist motiviert dich einzubringen
• Flieende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Du arbeitest genau, detailorientiert und verstehst dich als Teamplayer

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine faire, punktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge
• Gute Vereinbarkeit von Studium und Beruf durch flexible Arbeitszeiten
• Bezuschusstes Essensangebot in unserer betriebseigenen Kantine
• Unterstutung und Forderung der individuellen Karriereentwicklung
• Uber 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervergunstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team