Werkstudent (m/w/d) Customer Service & Service Operations

RxREVU, Inc.; Nürnberg; Vor Ort; EUR 17.000 - 28.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Kantine Zuschuss

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Zusammenfassung

RxREVU, Inc. sucht eine/n Werkstudent:in in Bayern, der/die eigenständig Reportings und Analysen für Kunden erstellt und das Team bei logistischen Prozessen unterstützt.

Sie überwachen die Performance im Customer Service, analysieren Kennzahlen, identifizieren Abweichungen und Potenziale zur Optimierung.

Außerdem werten Sie Maßnahmen und Kampagnen aus, bereiten Erkenntnisse für Fachbereiche und Führungskräfte auf und erstellen Management-Reports.

Qualifikationen

• Bachelor- oder Masterstudium, gültige Immatrikulationsbescheinigung.
• Freundliches Auftreten, kommunikationsstark auf Stakeholder-Ebenen.
• Spaß an der Arbeit mit Kunden, Motivation sich einzubringen.
• Deutsch fließend, Englisch gute Kenntnisse.

Aufgaben

• Eigenständige Reportings und Analysen für Kunden; Unterstützung des Teams bei logistischen Prozessen.
• Performance im Customer Service überwachen, Kennzahlen analysieren, Abweichungen identifizieren.
• Maßnahmen, Kampagnen und Initiativen auswerten; Erkenntnisse für Fachbereiche und Führungskräfte aufbereiten.
• Management-Reports und Präsentationen erstellen/aktualisieren; Daten aus mehreren Systemen zusammenführen.
• Ad-hoc-Analysen zu operativen Abläufen, Servicequalität, Kundenverhalten und Kennzahlen durchführen.
• Datenbasierte Entscheidungen und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse unterstützen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstark

Deutsch (fließend)

Englisch (gute Kenntnisse)

Teamplayer

Ausbildung

Bachelor- oder Masterstudium

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Das sind die Aufgaben

• Du arbeitest als Werkstudent:in eigenständig an Reportings und Analysen fur unsere Kunden und unterstutzt das Team bei der Optimierung logistischer Prozesse.
• Du uberwachst die Performance im Customer Service, analysierst Kennzahlen und identifizierst Abweichungen sowie Optimierungspotenziale.
• Du wertest Manahmen, Kampagnen und operative Initiativen aus und bereitest die gewonnenen Erkenntnisse fur Fachbereiche und Fuhrungskrafte auf.
• Du erstellst und aktualisierst Management-Reports und Prasentationen, indem du Daten aus unterschiedlichen Systemen und Berichten zusammenfuhrst und aussagekraftig aufbereitest.
• Du unterstutzt das Team mit Ad-hoc-Analysen zu operativen Ablaufen, Servicequalitat, Kundenverhalten und logistischen Kennzahlen.
• Du tragst dazu bei, datenbasierte Entscheidungen zu ermoglichen und die kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse voranzutreiben.

Was uns uberzeugt

• Du befindest dich aktuell in einem Bachelor- oder Masterstudium und besitzt eine gultige Immatrikulationsbescheinigung
• Ein freundliches Auftreten und du bist kommunikationsstark auf verschiedenen Stakeholder-Ebenen
• Dir macht die Arbeit mit Kunden und Kundinnen Spa und du bist motiviert dich einzubringen
• Flieende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Du arbeitest genau, detailorientiert und verstehst dich als Teamplayer

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine faire, punktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge
• Gute Vereinbarkeit von Studium und Beruf durch flexible Arbeitszeiten
• Bezuschusstes Essensangebot in unserer betriebseigenen Kantine
• Unterstutung und Forderung der individuellen Karriereentwicklung
• Uber 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervergunstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team