Werkstudent:in IT-Support

Stadler Rail AG; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Leistungsgerechte Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsumgebung

Jobticket-Zuschuss

Mobiles Arbeiten

Bike-Leasing

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeitendenrabatte

Sportaktivitäten

Job summary

Stadler Rail AG sucht engagierte Studierende im IT-Bereich zur Unterstützung des Second-Level-Supports in Berlin. Sie bearbeiten IT-Anfragen, analysieren Störungen und unterstützen bei der Bereitstellung von Arbeitsplätzen sowie mobilen Endgeräten.

Voraussetzung ist ein aktuelles Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik, sowie Grundkenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Intune und Active Directory; Deutsch und Englisch sollten fließend beherrscht werden.

Qualifications

• Studium in Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Fachrichtung.
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365 sowie Grundkenntnisse zu AD/Intune.

Responsibilities

• Bearbeitung von IT-Support-Anfragen im Second-Level-Support.
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen vor Ort sowie per Remote-Support.
• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten.
• Unterstützung bei der Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen.
• Mitarbeit in lokalen und internationalen IT-Projekten.

Skills

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Microsoft Intune

SharePoint

SAP

JIRA

Netzwerk Grundlagen

Second-Level Support

Deutsch & Englisch fließend

Education

Informatik-/Wirtschaftsinformatik-Studium

Tools

JIRA

Microsoft Intune

Job description

Jeden von uns bei Stadler treibt eines an: Dass Menschen weltweit mobil sein können – in den besten Schienenfahrzeugen der Welt. Um unsere globale Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben, suchen wir nach engagierten Menschen wie Ihnen. Sie zeigen Leistungsbereitschaft und sind interessiert daran, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln? Sie bringen Leidenschaft für Ihre Tätigkeit mit? Klingt das nach Ihnen? Dann packen Sie mit uns an! Wir suchen

AUFGABENBEREICH

• Bearbeitung von IT-Support-Anfragen im Second-Level-Support
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen vor Ort sowie per Remote-Support
• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten
• Unterstützung bei der Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in verschiedenen Unternehmensbereichen
• Mitarbeit bei der Verwaltung von Endgeräten über Microsoft Intune
• Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen im JIRA-Ticketsystem
• Durchführung von Hardware-Rollouts, Softwareverteilungen und IT-Migrationen
• Erstellung, Pflege und Auswertung von IT-Reports und Support-Kennzahlen
• Unterstützung bei der Analyse von Ticketaufkommen, Bearbeitungszeiten und Support-Trends
• Pflege der IT-Dokumentation sowie des Asset-Managements
• Mitarbeit in lokalen und internationalen IT-Projekten

BERUFLICHE ERFAHRUNGEN

• Aktuelles Studium im Bereich der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support von Vorteil
• Erste Kenntnisse in den Bereichen: Microsoft Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Microsoft Intune, SharePoint, SAP, JIRA bzw. Ticketsysteme, Netzwerkgrundlagen (LAN, WLAN, VPN)
• Interesse an IT-Infrastruktur, Support-Prozessen und modernen Workplace-Technologien
• Erfahrungen in der Erstellung und Auswertung von Reports
• Analytisches Denkvermögen und sicherer Umgang mit Daten
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

BENEFITS

• Leistungsgerechte und tarifgebundende Vergütung und Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Moderne Arbeitsumgebung
• Zuschuss zum Jobticket
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Bike-Leasing
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Unterstützung von Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitendenrabatte
• Möglichkeit zur Teilnahme an sportlichen Aktivitäten