Werkstudent:in für unseren Kundenservice (m/w/d)

falkemedia GmbH & Co. KG; Kiel, Schönkirchen; Remote; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

Du arbeitest als Werkstudent:in (m/w/d) im Kundenservice am Green Campus in Schönkirchen (Kiel). Die Stelle ist auf Stundenbasis, mit Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 13 und 18 Uhr.

Zu deinen Aufgaben gehören die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanliegen per Ticketsystem, professionelle Beratung zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen sowie die Betreuung unseres Online-Shops. Wir suchen motivierte Teamplayer mit sicherem Auftreten, guten schriftlichen und mündlichen

Qualifications

• Optimalerweise erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Service.
• Sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen.
• Hohes Maß an Serviceorientierung.
• Sehr gute kommunikative Kompetenzen.
• Organisationstalent mit ruhigem Auftreten, Sicherheit und Kompetenz.
• Teamgeist und Kommunikationsstärke.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanliegen per Ticketsystem.
• Professionelle Beratung und Betreuung zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen.
• Unterstützung bei Bestellvorgängen und Annahme von Bestellaufträgen.
• Bearbeitung Reklamations- und Beschwerdemanagement sowie technischen Problemen.
• Betreuung unseres Online-Shops und Online-Plattformen inkl. Apps.

Skills

Kundenservice

Schriftliche Kommunikation

Mündliche Kommunikation

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Job description

Wir suchen Dich

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Werkstudent:in (m/w/d)für unseren Kundenserviceauf Stundenbasis. Arbeite in unserem modernen und inspirierenden Green Campus in Schönkirchen (Kiel). Arbeitszeiten von wochentags zwischen 13-18 Uhr.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen über ein Ticketsystem für Abonnements sowie Einzelkäufe
• Professionelle Beratung und Betreuung zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen
• Unterstützung bei Bestellvorgängen und Annahme von Bestellaufträgen
• Bearbeitung Reklamations- und Beschwerdemanagement sowie technischen Problemen
• Betreuung unseres Online-Shops und Online-Plattformen inkl. Apps

Das bringt Du mit

• Optimalerweise erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung- oder Service
• sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
• Hohes Maß an Serviceorientierung
• Sehr gute kommunikative Kompetenzen
• Organisationstalent mit einem ruhigen Auftreten, Sicherheit und Kompetenz
• Teamgeist und Kommunikationsstärke

Das erwartet Dich

Du liebst Kundinnen und Kunden und empfindest große Freude, anderen zu helfen und begeisterst Dich für professionelle, ergebnisorientierte Beratung? Dann bist Du bei uns genau richtig. Sei Teil unseres sympathischen, modernen Kundenservice-Teams und bereichere und verbessere das Produkterlebnis unserer Kund:innen.

• einen vielfältigen, abwechslungsreichen Aufgabenbereich
• ein Team, welches sich wertschätzt und unterstützt
• unbefristete Anstellung

Deine Bewerbung

Wie Deine Bewerbung aussehen soll?

• Anschreiben/Motivationsschreiben: Nutze es, um von Dir zu erzählen. Gib uns die Chance, Dich kennenzulernen.
• Lebenslauf

Oder eben doch ganz anders und Du schickst uns ein Video oder eine Nachricht bei LinkedIn - auch super, wir freuen uns auf Dich!