Aushilfe Kundenservice (m/w/d)

falkemedia Gruppe; Dobersdorf; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexibles Minijob-Modell

Modernes Arbeitsumfeld

Green Campus Schönkirchen

Job summary

falkemedia Gruppe sucht Unterstützung im Kundenservice als Aushilfe auf Minijob-Basis in Schönkirchen (Kiel). Du betreust Kundinnen und Kunden telefonisch, per E-Mail und über Ticketsysteme, berätst zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen und unterstützt bei Bestellvorgängen.

Du bringst idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung mit, verfügst über gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise, bist serviceorientiert, teamfähig und behältst auch in stressigen Situationen Ruhe und

Qualifications

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Service ist wünschenswert.
• Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
• Teamgeist und Organisationsvermögen.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanliegen per Ticketsystem.
• Professionelle Beratung zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen.
• Unterstützung bei Bestellvorgängen und Auftragsannahme.
• Bearbeitung von Reklamationen und technische Problemen.
• Betreuung des Online-Shops und Plattformen inkl. Apps.

Skills

Kundenservice

Schriftliche Kommunikation

Telefonische Kommunikation

Teamfähigkeit

Tools

Ticketsystem

Job description

Wir suchen Dich

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine A

Arbeitszeiten von wochentags zwischen 13-18 Uhr.

• Kundenanliegen:Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen über ein Ticketsystem für Abonnements sowie Einzelkäufe
• Beratung:Professionelle Beratung und Betreuung zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen
• Bestellungen:Unterstützung bei Bestellvorgängen und Annahme von Bestellaufträgen
• Reklamationen:Bearbeitung von Reklamations- und Beschwerdemanagement sowie technischen Problemen
• Online-Shop:Betreuung unseres Online-Shops und Online-Plattformen inkl. Apps

Wir suchen Dich

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Aushilfe für unseren Kundenservice auf Minijob-Basis. Arbeite in unserem modernen und inspirierenden Green Campus in Schönkirchen (Kiel).

Arbeitszeiten von wochentags zwischen 13-18 Uhr.

Deine Aufgaben

• Kundenanliegen:Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen über ein Ticketsystem für Abonnements sowie Einzelkäufe
• Beratung:Professionelle Beratung und Betreuung zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen
• Bestellungen:Unterstützung bei Bestellvorgängen und Annahme von Bestellaufträgen
• Reklamationen:Bearbeitung von Reklamations- und Beschwerdemanagement sowie technischen Problemen
• Online-Shop:Betreuung unseres Online-Shops und Online-Plattformen inkl. Apps

Das bringt Du mit

• Erfahrung:Optimalerweise erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Service
• Ausdruck:Sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
• Serviceorientierung:Hohes Maß an Serviceorientierung
• Kommunikation:Sehr gute kommunikative Kompetenzen, Teamgeist und Kommunikationsstärke
• Organisation:Organisationstalent mit einem ruhigen Auftreten, Sicherheit und Kompetenz

Das erwartet Dich

Du liebst Kundinnen und Kunden, empfindest große Freude, anderen zu helfen, und begeisterst Dich für professionelle, ergebnisorientierte Beratung? Dann bist Du bei uns genau richtig. Sei Teil unseres sympathischen, modernen Kundenservice-Teams und bereichere und verbessere das Produkterlebnis unserer Kund:innen.

• Aufgabenbereich: einen vielfältigen, abwechslungsreichen Aufgabenbereich
• Team: ein Team, welches sich wertschätzt und unterstützt
• Vertrag: flexible Anstellung auf Minijob-Basis

Über uns

falkemedia – wir begeistern Menschen

Wir bereichern und verbessern täglich das Leben der Menschen durch großartige, digitale Produkte und Services.