Werkstudent:in für unseren Kundenservice

falkemedia GmbH & Co. KG; Schönkirchen; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

Die Falkemedia GmbH & Co. KG sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Werkstudent:in im Kundenservice auf Stundenbasis in Schönkirchen (Kiel). Arbeitszeiten unter der Woche von 13–18 Uhr ermöglichen flexibles Studium.

Zu den Aufgaben gehören telefonische und schriftliche Kundenanliegen, Beratung zu Produkten, Bestellvorgänge und Support über Ticketsysteme sowie die Betreuung des Online-Shops. Eine unbefristete Anstellung wird angestrebt.

Qualifications

• Optimalerweise erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung- oder Service
• sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen über ein Ticketsystem für Abonnements sowie Einzelkäufe
• Professionelle Beratung und Betreuung zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen
• Unterstützung bei Bestellvorgängen und Annahme von Bestellaufträgen
• Bearbeitung Reklamations- und Beschwerdemanagement sowie technischen Problemen
• Betreuung unseres Online-Shops und Online-Plattformen inkl. Apps

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Teamgeist

Job description

Wir suchen Dich

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Werkstudent:infür unseren Kundenserviceauf Stundenbasis. Arbeite in unserem modernen und inspirierenden Green Campus in Schönkirchen (Kiel). Arbeitszeiten von wochentags zwischen 13-18 Uhr.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen über ein Ticketsystem für Abonnements sowie Einzelkäufe
• Professionelle Beratung und Betreuung zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen
• Unterstützung bei Bestellvorgängen und Annahme von Bestellaufträgen
• Bearbeitung Reklamations- und Beschwerdemanagement sowie technischen Problemen
• Betreuung unseres Online-Shops und Online-Plattformen inkl. Apps

Deine Qualifikation

• Optimalerweise erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung- oder Service
• sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen

Deine Fähigkeiten

• Hohes Maß an Serviceorientierung
• Sehr gute kommunikative Kompetenzen
• Organisationstalent mit einem ruhigen Auftreten, Sicherheit und Kompetenz
• Teamgeist und Kommunikationsstärke

Das erwartet Dich

Du liebst Kundinnen und Kunden und empfindest große Freude, anderen zu helfen und begeisterst Dich für professionelle, ergebnisorientierte Beratung? Dann bist Du bei uns genau richtig. Sei Teil unseres sympathischen, modernen Kundenservice-Teams und bereichere und verbessere das Produkterlebnis unserer Kund:innen.

• einen vielfältigen, abwechslungsreichen Aufgabenbereich
• ein Team, welches sich wertschätzt und unterstützt
• unbefristete Anstellung