Werkstudent:in Client Success Management (m/f/x)

Scalable Capital; Berlin; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Fintech-Startup in Berlin sucht einen engagierten Kundenservice-Praktikanten (m/w/d), um als Ansprechpartner für bestehende Kunden zu fungieren. Du wirst Anfragen über Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten und dabei helfen, operative Prozesse im Bereich Broker oder Vermögensverwaltung abzuwickeln. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein laufendes Studium sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten (16-20h/Woche) sind möglich.

Leistungen

Vergütung für Pflichtpraktika

Moderne Hardware und Tools

Interne Knowledge Sharing Sessions

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) und Englischkenntnisse (C1-Niveau) in Wort und Schrift.
• Erste Berufserfahrung aus Praktika oder Werkstudententätigkeiten ist ein Plus.
• Verfügbarkeit von 16-20 Stunden pro Woche.

Aufgaben

• Zuverlässige Ansprechperson für Kunden über Telefon, E-Mail und Chat.
• Kommunikation mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen.
• Unterstützung bei operativen Prozessen im Bereich Broker oder Vermögensverwaltung.
• Koordination von Aufgaben mit internen Teams und externen Partner:innen.
• Unterstützung des Teams bei Special Projects.
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Detailverliebtheit

Proaktives Arbeiten

Selbstständiges Arbeiten

Kommunikationsfähigkeit (Deutsch C2)

Englischkenntnisse (C1)

Ausbildung

Eingeschrieben in Bachelor- oder Masterstudium

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform.

Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices.

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Unsere Unternehmenswerte leiten uns jeden Tag bei unserer Arbeit und Kollaboration. Um mehr über sie zu erfahren, finde unsere Werte hier (Englisch).

Stellenbeschreibung

• Du stehst unseren bestehendenKund:innensowie potenziellen Interessierten über Telefon, E-Mail und Chat als zuverlässige Ansprechperson zur Verfügung und setzt dich engagiert für deren Anliegen und Zufriedenheit ein.
• Du übernimmst die Kommunikation mit internen Abteilungen um Kundenanliegenzu lösen.
• Du unterstütztbei der Abwicklung operativer Prozesse im Bereich Broker oder Vermögensverwaltung.
• Du koordinierst Aufgaben mit internen Teams und externen Partner:innen.
• Du unterstützt das Team bei Special Projects.
• Du lernst, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen und entwickelst dich dabei zu einer kompetenten Ansprechperson für unsere Kund:innen.
• Du bist in Deutschland für ein Bachelor- oder Masterstudium eingeschrieben und hast Interesse an Finanzmärkten.
• Du bist für eine Einarbeitungszeit von 4 Wochenin München oder Berlin vor Ortverfügbar.
• Du überzeugst im Kundenkontakt durch Serviceorientierung und Liebe zum Detail.
• Du arbeitest proaktiv und selbstständig.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) und Englischkenntnisse (C1-Niveau) in Wort und Schrift.
• Erste Berufserfahrungen aus vorangegangenen Praktika/ Werkstudententätigkeitensind ein Plus.
• Verfügbarkeit von 16-20h / Woche.

Zusätzliche Informationen

• Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
• Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
• Bei uns sind alle Praktika gleich viel wert: Wir vergüten auch Pflichtpraktika
• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
• Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools