Werkstudent EVENTIM.Travel Operations (m/w/d)

CTS EVENTIM AG & Co. KGaA; Hamburg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Event-Tourismus in Hamburg sucht einen Werkstudenten (m/w/d) zur Unterstützung im Bereich Travel Operations. Du wirst das Operations-Team bei Kundenanliegen unterstützen, administrative Aufgaben übernehmen und Prozessoptimierungen mit dem Produktmanagement entwickeln. Voraussetzungen sind ein Tourismus-Studium, erste Erfahrung im Bereich, sowie sehr gute Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld.

Qualifikationen

• Eingeschriebener Student eines relevanten Studiengangs.
• Erste Erfahrungen als Werkstudent im Bereich Tourismus.
• Proaktive und kundenorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Unterstützung des Operations-Teams bei Kundenanliegen.
• Zusammenarbeit mit Veranstaltern und Partnern.
• Übernahme administrativer Aufgaben im Tagesgeschäft.
• Zusammenarbeit mit Produktmanagement zur Prozessentwicklung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Prozessoptimierung

Englisch (sehr gut)

Teamarbeit

Ausbildung

Einschreibung in einen Tourismus-Studiengang oder Wirtschaftswissenschaften

Jobbeschreibung

Du möchtest erleben, wie das Aufbauen eines Startups in einem etablierten Unternehmen funktioniert und suchst nach einer spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeit? Dann bist du bei uns richtig. Denn wir suchen für unsere noch junge Reiseplattform eventim-travel.de nach einem Werkstudenten (m/w/d) zur Unterstützung im Bereich Travel Operations. Es geht darum, unsere Kundenserviceprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du unterstützt das Team bei der täglichen Arbeit und übernimmst eigenständig kleinere Projekte. Wenn Du dich beim Aufbau aktiv beteiligen und neue Ideen einbringen möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Das erwartet Dich bei uns:

• Du unterstützt das Operations-Team bei besonderen Kundenanliegen (Second-Level-Support) – von Rückfragen zu Zahlungen über verlorene Tickets bis hin zu dringenden Anliegen rund um Events und Reisen.
• Im direkten Austausch mit Veranstaltern, Hotels und weiteren touristischen Partnern trägst Du zu einem reibungslosen Ablauf bei.
• Du übernimmst administrative Aufgaben im Tagesgeschäft, arbeitest strukturiert und behältst stets den Überblick.
• Du arbeitest eng mit dem Produktmanagement zusammen, um Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln – z. B. im Hinblick auf Hotel‑ und Eventinformationen, Reiseunterlagen oder interne Dokumentationen.
• Mit weiteren EVENTIM‑Abteilungen wie Finance oder dem Service Center kooperierst Du, um einen optimalen Service für unsere Kund*innen sicherzustellen.

Das bringst Du mit:

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) eines Tourismus‑Studiengangs, der Wirtschaftswissenschaften oder ähnlich.
• Erste Erfahrungen als Werkstudent in einem Unternehmen hast Du bereits gesammelt, idealerweise im Bereich Tourismus und teilst mit uns die Leidenschaft für Reisen und Events.
• Begeisterungsfähig und proaktiv gehst Du Aufgaben an und legst besonderen Fokus auf die Optimierung von Prozessen; zudem handelst Du kunden- und serviceorientiert, unterstützt durch gutes Textverständnis und sicheres Ausdrucksvermögen.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift stärken zusätzlich Deine kommunikativen Fähigkeiten und runden Dein Profil ab.