Werkstudent Anwendungsbetreuung (m/w/d)

ENERTRAG SE; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien in Berlin sucht einen engagierten Werkstudenten für die Anwendungsbetreuung. Du wirst im 1st-Level-Support tätig sein, Tickets klassifizieren und verfolgen sowie Support-KPIs erstellen. Diese Position bietet die Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung im Büro oder Homeoffice. Zudem fördern wir deine Entwicklung durch Weiterbildungsbudgets und bieten zahlreiche Benefits wie einen KiTa-Zuschuss sowie Gesundheitsmanagement.

Leistungen

20 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

KiTa-Zuschuss

Weiterbildungsbudget

Fitnessangebote

Deutschlandticket

Qualifikationen

• Unterstützung im 1st-Level-Support, Klassifizierung und Nachverfolgung von Tickets.
• Erstellung und Pflege von Support-KPIs sowie Auswertungen.
• Mitwirkung im Testmanagement bei Erstellung von Testplänen.
• Aktualisierung und Pflege von Anwendungsdokumenten.
• Integration und Unterstützung im Projektmanagement.

Kenntnisse

1st-Level-Support

ITIL-Operations

Datenmodellierung

SQL

Excel

SharePoint

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Immatrikulation in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar

Jobbeschreibung

🌱100 Prozent fossilfrei:Daran arbeiten wir seit 25 Jahren und treiben Projekte voran, die andere für undenkbar halten.Mit Wind, Sonne und grünem Wasserstoff erzeugen, speichern und liefern wir grüne Energie. Unsereüber 1.200Mitarbeitenden arbeiten an Energieprojekten mit einer Kapazität von mehr als 15 Gigawatt weltweit.

Um unseren Kolleg*innen moderne und leistungsfähige Arbeitsumgebungen zu bieten, suchen wir dich für unser Team IT & Interne Dienste. Wir betreiben und entwickeln unsere IT-Systeme, gestalten digitale Arbeitsplätze und sorgen mit zuverlässigen internen Services dafür, dass der Betrieb reibungslos läuft - sicher, nutzerorientiert und zukunftsgerichtet.

👉 Werde Teil unseres Teams in Berlin als Werkstudent Anwendungsbetreuung (m/w/d)und arbeite mit uns an unserer Mission: Erneuerbare Energien nachhaltig erzeugen. Damit die Erde lebenswert bleibt.

Stellenbeschreibung

• Du unterstützt im 1st-Level-Support, klassifizierst Tickets und verfolgst sie bis zur Lösung nach.
• Du erstellst und pflegst Support-KPIs und bereitest Auswertungen für das Team auf.
• Zudem wirkst du im Testmanagement mit, z. B. bei der Erstellung und Nachverfolgung von Testplänen.
• Du unterstützt bei Integration & Dokumentation und hältst Anwendungsdokumente aktuell und verfügbar.
• Außerdem arbeitest du im Projektmanagement mit und hilfst bei der Planung sowie Nachverfolgung von Projektaufgaben.
• Du bist immatrikuliert (Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar); erste Berufserfahrung (in Form von Praktika ö. Ä.) sind von Vorteil.
• Du bringst Grundkenntnisse in ITIL-Operations sowie in Aufgabenmanagement-Tools mit (z. B. Excel, SharePoint).
• Außerdem hast du erste Berührungspunkte mit Datenmodellierung und SQL.
• Du kommunizierst klar, arbeitest strukturiert und bist ein zuverlässiger Teamplayer.
• Du sprichst Deutsch verhandlungssicher (mind. C1) und Englisch gut (Wort und Schrift).

Zusätzliche Informationen

🏡Flexibilität & Work-Life-Balance
Urlaub:Nimm dir Zeit zum Abschalten - bei uns stehen dir 20 Tage Urlaub zur Verfügung.
Flexibles Arbeiten:Büro oder Homeoffice? Je nach Tätigkeit entscheidest du gemeinsam mit uns, was am besten passt.
Hunde im Büro:Dein Hund ist dein bester Kollege? Dann ist er hier herzlich willkommen.

💰Finanzen & Zukunft
KiTa-Zuschuss:Deine Familie ist uns wichtig: Wir beteiligen uns an den Kosten für die Kinderbetreuung.
📚Weiterbildung & Entwicklung
Weiterbildungsbudget:Ob fachlich oder persönlich – wir fördern deine Entwicklung mit einem großzügigen Budget.
Sprachkurse:Verbessere dein Business-Englisch oder lerne eine neue Sprache - flexibel und praxisnah.

🏋️Gesundheit & Teamspirit
Fitnessangebote:Bleib fit mit unsererWellHub-Kooperation – Zugriff auf zahlreiche Fitnessstudios & Online-Angebote.
Gesundheitsmanagement:Wir setzen auf Prävention: Betriebliches Gesundheitsmanagement und Unfallversicherung für alle.
Teamevents:Ob Sommerfest, Teamworkshops oder kleine After-Work-Events – wir feiern Erfolge gemeinsam.

🌿Company Benefits
Corporate Benefits:Exklusive Angebote, Rabatte und Zusatzleistungen unserer Partner – damit dein Alltag noch ein bisschen schöner wird.

Mobilität
Deutschlandticket:Wir finden es gut, wenn du möglichst oft die öffentlichen Verkehrsmittel benutzt. Daher stellen wir dir ein Deutschlandticket zur Verfügung.

Alle ausgeschriebenen Positionen sind sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit möglich. Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig vom gewünschten Arbeitszeitmodell.

🌍 Bei uns zählen Dein Können und Deine Motivation – nicht Alter, Behinderung, Geschlecht, Herkunft, Hautfarbe, sexuelle Orientierung oder Religion.