Vertriebsassistenz Private Banking (Kundenservice) (m/w/d)

Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG; Dortmund; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter in Dortmund. Als Teil des Teams bearbeiten Sie Kundenbeschwerden und finden Lösungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen. Eine Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau und erste Berufserfahrung im Kundenservice sind Voraussetzung.

Unsere Kundenorientierung und Ihr Engagement sind entscheidend, um regulatorische Anforderungen einzuhalten und individuelle Kundeninteressen zu wahren. Freuen Sie sich auf einen direkten Kontakt zu unseren Kunden in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Erfolgreiche Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice.
• Freude am direkten Kundenkontakt.

Aufgaben

• Bearbeiten und Beantworten von Kundenbeschwerden.
• Lösungen in Austausch mit Fachbereichen finden.
• Regulatorische Anforderungen einhalten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Engagement

Eigeninitiative

Ausbildung

Ausbildung zum Bankkaufmann/-kauffrau

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Du bearbeitest und beantwortest Kundenbeschwerden eigenständig und mit hoher Serviceorientierung.
• Im Austausch mit verschiedenen Fachbereichen und Vertriebsstandorten findest du passgenau Lösungen für unsere Kundschaft.
• Du stellst sicher, dass regulatorische Anforderungen eingehalten werden – ohne die individuellen Kundeninteressen aus dem Blick zu verlieren.
• Du gehst fallbezogen auf Kundinnen und Kunden zu und informierst sie telefonisch oder schriftlich.

Profil

• Du hast erfolgreich eine Ausbildung zum Bankkaufmann/ -kauffrau absolviert und bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice sammeln können.
• Du kannst dich auf unsere Kundinnen und Kunden einstellen und hast Spaß an der Vielfalt der Themen, die sich aus deiner Aufgabe ergeben.
• Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch ein hohes Engagement und Eigeninitiative aus.
• Du besitzt Freude am direkten Kundenkontakt und kommunizierst sicher und eloquent - schriftlich wie telefonisch.