Vertriebsassistenz Private Banking (Kundenservice) in Voll- oder Teilzeit (m/w/d)

Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank; Mainz; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank in Mainz sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice mit abgeschlossener Bankkaufmann/-kauffrau-Ausbildung und erster Berufserfahrung im Kundenservice. Sie betreuen Kundenanliegen, bearbeiten Beschwerden und finden passgenaue Lösungen in Abstimmung mit Fachbereichen.

Sie arbeiten eigeninitiativ, genießen den direkten Kundenkontakt und kommunizieren sicher schriftlich sowie telefonisch.

Qualifikationen

• Ausbildung zum Bankkaufmann/-kauffrau abgeschlossen.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice erworben.
• Hohes Engagement, Eigeninitiative und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Sicheres schriftliches und telefonisches Kommunikationsvermögen.

Aufgaben

• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenbeschwerden.
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Vertriebsstandorten, Lösung finden.
• Sicherstellung regulatorischer Anforderungen unter Berücksichtigung individueller Kundeninteressen.
• Telefonische oder schriftliche Kundeninformation.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Serviceorientierung

Kommunikation

Kundendialog

Ausbildung

Ausbildung zum Bankkaufmann/-kauffrau

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Du bearbeitest und beantwortest Kundenbeschwerden eigenständig und mit hoher Serviceorientierung.
• Im Austausch mit verschiedenen Fachbereichen und Vertriebsstandorten findest du passgenau Lösungen für unsere Kundschaft.
• Du stellst sicher, dass regulatorische Anforderungen eingehalten werden – ohne die individuellen Kundeninteressen aus dem Blick zu verlieren.
• Du gehst fallbezogen auf Kundinnen und Kunden zu und informierst sie telefonisch oder schriftlich.

Profil

• Du hast erfolgreich eine Ausbildung zum Bankkaufmann/-kauffrau absolviert und bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice sammeln können.
• Du kannst dich auf unsere Kundinnen und Kunden einstellen und hast Spaß an der Vielfalt der Themen, die sich aus deiner Aufgabe ergeben.
• Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch ein hohes Engagement und Eigeninitiative aus.
• Du besitzt Freude am direkten Kundenkontakt und kommunizierst sicher und eloquent – schriftlich wie telefonisch.