Vertriebsassistenz Private Banking (Beschwerdemanagement) in Teilzeit 31h/Woche(m/w/d)

Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank; Dortmund; Vor Ort; EUR 27.000 - 33.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank in Dortmund sucht eine motivierte Kraft im Kundenservice. Sie bearbeiten eigenständig Beschwerden und suchen gemeinsam mit Fachbereichen passende Lösungen, während Sie regulatorische Vorgaben beachten und Kunden telefonisch oder schriftlich betreuen.

Sie bringen eine abgeschlossene Bankausbildung mit und verfügen idealerweise über erste Erfahrungen im Kundenservice.

Qualifikationen

• Ausbildung zum Bankkaufmann/-kauffrau erfolgreich abgeschlossen.
• Eine erste Berufserfahrung im Kundenservice ist vorhanden oder wünschenswert.

Aufgaben

• Du bearbeitest und beantwortest Kundenbeschwerden eigenständig und mit hoher Serviceorientierung.
• Im Austausch mit Fachbereichen und Vertriebsstandorten findest du passgenaue Lösungen für Kundinnen und Kunden.
• Du stellst sicher, dass regulatorische Anforderungen eingehalten werden – ohne die individuellen Kundeninteressen aus dem Blick zu verlieren.
• Du gehst fallbezogen auf Kundinnen und Kunden zu und informierst sie telefonisch oder schriftlich.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Eigeninitiative

Ausbildung

Ausbildung zum Bankkaufmann/-kauffrau

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Du bearbeitest und beantwortest Kundenbeschwerden eigenständig und mit hoher Serviceorientierung.
• Im Austausch mit verschiedenen Fachbereichen und Vertriebsstandorten findest du passgenau Lösungen für unsere Kundschaft.
• Du stellst sicher, dass regulatorische Anforderungen eingehalten werden – ohne die individuellen Kundeninteressen aus dem Blick zu verlieren.
• Du gehst fallbezogen auf Kundinnen und Kunden zu und informierst sie telefonisch oder schriftlich.

Profil

• Du hast erfolgreich eine Ausbildung zum Bankkaufmann/-kauffrau absolviert und bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice sammeln können.
• Du kannst dich auf unsere Kundinnen und Kunden einstellen und hast Spaß an der Vielfalt der Themen, die sich aus deiner Aufgabe ergeben.
• Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch ein hohes Engagement und Eigeninitiative aus.
• Du besitzt Freude am direkten Kundenkontakt und kommunizierst sicher und eloquent – schriftlich wie telefonisch.