Vertriebsassistenz Private Banking (Beschwerdemanagement) in Voll- oder Teilzeit (m/w/d)

Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG; Dortmund; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG in Nordrhein-Westfalen sucht eine motivierte Fachkraft im Kundenservice, die Beschwerden bearbeitet und Lösungen im Austausch mit Fachbereichen erarbeitet.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Bankkaufmann/-kauffrau-Ausbildung, erste Berufserfahrung im Kundenservice und arbeiten eigeninitiativ. Telefonische sowie schriftliche Kommunikation gehört zu Ihrem Alltag.

Qualifikationen

• Ausbildung zum Bankkaufmann/-kauffrau erfolgreich abgeschlossen.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice vorhanden.
• Engagierte, eigeninitiative Arbeitsweise.
• Sichere schriftliche und mündliche Kommunikation.

Aufgaben

• Beschwerden eigenständig bearbeiten und beantworten.
• In Zusammenarbeit mit Fachbereichen passende Lösungen finden.
• Regulatorische Anforderungen einhalten, Kundenvorteile beachten.
• Kunden telefonisch oder schriftlich ansprechen und informieren.

Kenntnisse

Kundenservice

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung Bankkaufmann/-kauffrau

Berufserfahrung im Kundenservice

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Du bearbeitest und beantwortest Kundenbeschwerden eigenständig und mit hoher Serviceorientierung.
• Im Austausch mit verschiedenen Fachbereichen und Vertriebsstandorten findest du passgenau Lösungen für unsere Kundschaft.
• Du stellst sicher, dass regulatorische Anforderungen eingehalten werden – ohne die individuellen Kundeninteressen aus dem Blick zu verlieren.
• Du gehst fallbezogen auf Kundinnen und Kunden zu und informierst sie telefonisch oder schriftlich.

Profil

• Du hast erfolgreich eine Ausbildung zum Bankkaufmann/ -kauffrau absolviert und bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice sammeln können.
• Du kannst dich auf unsere Kundinnen und Kunden einstellen und hast Spaß an der Vielfalt der Themen, die sich aus deiner Aufgabe ergeben.
• Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch ein hohes Engagement und Eigeninitiative aus.
• Du besitzt Freude am direkten Kundenkontakt und kommunizierst sicher und eloquent - schriftlich wie telefonisch.