User Help Desk (m/w/d)

develop group Holding AG; Erlangen; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Leistungsorientierte Vergütung

Gutes Betriebsklima

Zusammenfassung

develop group Holding AG in Erlangen sucht einen erfahrenen User Help Desk (m/w/d) in Vollzeit, der Kunden aus dem sozialen Bereich per Telefon, E‑Mail oder Web betreut und die Online-Hilfe sowie das FAQ-System pflegt. Sie führen Softwaretests nach vordefinierten Beschreibungen durch und bringen soziale Kompetenz sowie Grundkenntnisse in Betriebswirtschaft und MS Office mit.

Offen für Berufsanfänger. Unser Team bietet flexible Arbeitszeiten, leistungsorientierte Vergütung und ein gutes

Qualifikationen

• Hohe soziale Kompetenz und Einfühlungsvermögen im Kundengespräch.
• Grundkenntnisse in Betriebswirtschaft und gute PC-Kenntnisse (MS Office).
• Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
• Offen für Berufsanfänger und Quereinsteiger.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kunden aus dem sozialen Bereich per Telefon, E‑Mail oder Web.
• Dokumentation von Geschäftsvorfällen, Pflege der Online‑Hilfe sowie des FAQ‑Systems.
• Durchführung von Softwaretests auf Basis vordefinierter Testbeschreibungen.

Kenntnisse

Soziale Kompetenz

Betriebswirtschaftliche Grundkenntisse

MS Office

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: User Help Desk (m/w/d)

Arbeitgeber: develop group Holding AG

Arbeitsort: Erlangen

Anstellungsart: Vollzeit

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen User Help Desk (m/w/d) in Vollzeit, um unseren Kunden Support für das Software-Produkt SENSO® am Standort Erlangen zu bieten. Wir heißen diejenigen willkommen, die professionell, qualitätsorientiert und kreativ arbeiten möchten.

Ihre Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kunden aus dem sozialen Bereich per Telefon, E‑Mail oder Web.
• Dokumentation von Geschäftsvorfällen, Pflege der Online‑Hilfe sowie des FAQ‑Systems.
• Durchführung von Softwaretests auf Basis vordefinierter Testbeschreibungen.

Ihr Profil

• Hohe soziale Kompetenz, Freude am Gespräch mit Menschen sowie Einfühlungsvermögen und Hilfsbereitschaft.
• Grundkenntnisse in Betriebswirtschaft und gute PC‑Kenntnisse mit Microsoft Office.
• Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
• Offen für Berufsanfänger und Quereinsteiger.

Unser Angebot

Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Team mit flexiblen Arbeitszeiten, leistungsorientierter Vergütung und ausgezeichnetem Betriebsklima.

Unternehmensdarstellung: develop group Holding AG

Seit mehr als 40 Jahren ist die develop group mit ca. 160 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als Anbieter von Branchensoftware etabliert. Wir zählen zu den führenden Anbietern von Software für soziale Einrichtungen mit über 50 000 Anwendern im deutschsprachigen Raum.