IT Support / User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Wettbewerbsfähige Vergütung

Karriereentwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsumgebung

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Heidelberg sucht einen IT-Support / User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d), der technische Probleme löst und interne Benutzer unterstützt. Die Rolle beinhaltet die Diagnose von Hard- und Software-Problemen sowie die Zusammenarbeit mit dem IT-Team. Ideale Kandidaten sollten eine IT-Ausbildung haben und serviceorientiert sein. Flexibles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support oder ähnlichen Funktionen.

Aufgaben

• Bereitstellung von IT-Support für interne Mitarbeiter.
• Diagnose und Behebung von Hard- und Software-Problemen.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.

Kenntnisse

Fehlerdiagnose

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

IT-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Office365

Jobbeschreibung

Sie sind leidenschaftlich daran interessiert, anderen zu helfen und technische Probleme zu lösen? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie!

Für ein führendes Kundenunternehmen in Heidelberg suchen wir einen zuverlässigen und kompetenten IT-Support / User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung unserer internen Benutzer bei technischen Fragen und Problemen. Sie werden eng mit unserem IT-Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Systeme reibungslos funktionieren und unsere Benutzer stets zufrieden sind.

Benefits

• Wettbewerbsfähige Vergütung
• Karriereentwicklungsmöglichkeiten
• Breites Spektrum an IT-Erfahrungen
• Zusammenarbeit mit Fachexperten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Moderne Arbeitsumgebung

Tätigkeitsschwerpunkte

• Bereitstellung von IT-Support für interne Mitarbeiter
• Diagnose und Behebung von Hard- und Software-Problemen
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Annahme, Analyse und Lösung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Software-Anwendungen
• Durchführung von User-Help-Desk-Tätigkeiten und Schulungen für Endbenutzer

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support, User Help Desk oder ähnlichen Funktionen
• Fachkenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Vertrautheit mit gängigen Betriebssystemen und Office365-Anwendungen
• Freundliche und serviceorientierte Kommunikationsfähigkeiten

Über uns: Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Experten finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut "Great Place to Work" ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den "kununu Top Company Award". Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.