IT User Help Desk Agent (all genders) in Voll- oder Teilzeit

Datagroup AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung

Betriebspsychologe und Zuschüsse für Gesundheit

Förderung der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Zuschuss zum Deutschlandticket

Zuschuss zur Altersversorgung

Mobiles Arbeiten nach der Probezeit

Modern ausgestattetes Büro

Prämie für Mitarbeiterwerbung

Hauseigenes Fitnessstudio

Regelmäßige Firmenevents

Positive Arbeitsatmosphäre

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Hamburg sucht IT Magier im User Help Desk (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit. Sie sind zuständig für die Annahme von Soft- und Hardwarestörungen, führen Fehleranalysen durch und leisten Remote-Support. Voraussetzung sind sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und eine IT-Affinität. Das Unternehmen bietet gesundheitliche Förderungen, eine positive Arbeitsatmosphäre und eine gute Work-Life-Balance.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau).
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld ist nice to have.

Aufgaben

• Eingehende Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld annehmen.
• Störungen im Ticketsystem bearbeiten: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation.
• Fehleranalysen durchführen und Maßnahmen einleiten.
• Remote Support leisten und Lösungen anbieten.
• Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten weiterleiten.

Kenntnisse

IT-affin

Gute Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau)

Gute Englischkenntnisse

Sicherer Umgang mit Windows 10

Sicherer Umgang mit Microsoft Office 365

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Für unser Team in Hamburg suchen wir IT Magier im User Help Desk (all genders) in Vollzeit / Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben:

• Du nimmst eingehende Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld professionell an
• Du bearbeitest die Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Du führst Fehleranalysen durch und leitest Maßnahmen ein
• Du leistest über Remote Support erste Hilfe und bietest Lösungen an
• Du leitest gegebenenfalls Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten weiter

Dein Profil

• Du bist IT-affin und arbeitest gern in einem Team
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Du bist sicher im Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld (nice to have)

Was wir bieten

• Im Herzen von Hamburg:Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
• Gesundheit ist uns wichtig:Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum:Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt:Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten:Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Work-Life-Balance:Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) ein Tag in der Woche möglich
• Mit Blick auf die Elbe:Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz
• Ohne Moos nix los:Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Fitness an der Basis:Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
• Gemeinsam feiern:Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP:Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.