Trainee/ Junior-Projektmanager Qualität und Kommunikation (m/w/d)

Interact Tele Service; Stralsund; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kaffee- und Getränkeflatrate

Team-Lunches

Zusammenfassung

Interact Tele Service AG in Stralsund sucht eine engagierte Fachkraft für Qualitätsmanagement. Sie arbeiten an der Weiterentwicklung unseres QM-Systems mit, dokumentieren Qualitätsstandards und sichern deren Einhaltung.

Dabei erkennen Sie Optimierungspotenziale und gestalten Abläufe effizienter mit. Zudem arbeiten Sie aktiv bei der Konzeption und Durchführung von Schulungen zur Verbesserung der Gesprächsführung und Servicequalität mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Qualitäts- oder Kommunikationsmanagement ist Plus, aber kein Muss.
• Kommunikationsstark, verantwortungsbewusst, Teamplayer.
• Gute organisatorische Fähigkeiten, strukturiert, zuverlässig, eigenständig.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook).
• Unternehmerisches Mindset mit Interesse an Umsatz, Innovation, Wachstum und Kundenerfolg.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Qualitätsmanagement aktiv an der Weiterentwicklung mitwirken.
• Dokumentieren und Sicherstellen der Einhaltung unserer Qualitätsstandards.
• Optimierungspotenziale erkennen und Abläufe effizienter gestalten.
• Mitwirkung bei der Konzeption und Durchführung von Trainingsmaßnahmen zur Verbesserung der Gesprächsführung und Servicequalität.
• Unterstützung bei Planung, Koordination und Konzeptionierung der Wissenskommunikation.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Organisationsgeschick

Eigenständigkeit

Unternehmerisches Mindset

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Kaufmännisches Studium

Vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Seit dem Jahr 2000 sind wir als inhabergeführtes Multichannel Contact Center tätig. Dabei übernehmen wir nicht nur Prozesse – wir denken uns intensiv in Ziele hinein und entwickeln Lösungen, die exakt zu unseren Kunden passen.

Wir legen besonderen Wert auf ein freundschaftliches Miteinander und viel Freude an unserer täglichen Arbeit. Wir arbeiten mit unseren Kunden seit Jahren vertrauensvoll zusammen, wachsen aufgrund der guten Auftragslage und suchen Dich als Unterstützung.

Aufgaben

• Du wirkst im Bereich des Qualitätsmanagements aktiv an der Weiterentwicklung mit.
• Du dokumentierst und stellst die Einhaltung unserer Qualitätsstandards sicher.
• Du erkennst Optimierungspotenziale und gestaltest Abläufe effizienter.
• Du arbeitest aktiv bei der Konzeption und Durchführung von Trainingsmaßnahmen zur Verbesserung der Gesprächsführung und Servicequalität mit.
• Du unterstützt bei der Planung, Koordinierung und Konzeptionierung der Wissenskommunikation.

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du startest ins Berufsleben oder hast schon erste Berufserfahrung im Qualitäts- oder Kommunikationsmanagement (ist ein Plus – aber kein Muss).
• Du bist kommunikationsstark, verantwortungsbewusst und arbeitest gerne im Team.
• Du verfügst über sehr gute organisatorische Fähigkeiten, bist strukturiert, zuverlässig und eigenständig.
• Du gehst sicher mit MS Office (insbesondere Excel, PowerPoint und Outlook) um
• Du hast ein unternehmerisches Mindset mit Interesse an Umsatz, Innovation, Wachstum und Kundenerfolg
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch – sowie sichere Englischkenntnisse

Benefits

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsraum
• Einen modernen, verantwortungsvollen Arbeitsplatz in einem mittelständischen und wirtschaftlich gesunden Familienunternehmen
• Eine langfristige Position mit echter Entwicklungsperspektive
• Betriebliche Altersvorsorge
• attraktive Zusatzleistungen wie z.B. unsere Shoppingcard
• Zielorientierte individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein angenehmes und professionelles Arbeitsklima
• Kaffee- und Getränkeflatrate, sowie regelmäßige Team-Lunches oder Gesundheitstage

Wir freuen uns auf Deine telefonische oder schriftliche Bewerbung!

Interact Tele Service AG

Schwedenschanze 1

18435 Stralsund

Telefon: [phone]

AP: Daniel Siedenstrang