Customer Service Agent (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Diez; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Personalvermittlungsunternehmen in Rheinland-Pfalz sucht einen Kundenberater zur professionellen Betreuung und Beratung der Kunden. Der ideale Kandidat hat Erfahrung im Kundenservice, starke Kommunikationsfähigkeiten und beherrscht MS-Office sowie CRM-Systeme. Englisch- und Deutschkenntnisse sind erforderlich. Die Position bietet die Chance zur persönlichen und beruflichen Entwicklung in einem unterstützenden Team mit langfristigen Perspektiven.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Bereich Kundenservice oder eine vergleichbare Tätigkeit.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientierte Denkweise.
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Professionelle Betreuung und Beratung der Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden unter Einhaltung der Qualitätsstandards.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur effizienten Lösung von Kundenanliegen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnellen und kompetenten Service.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierte Denkweise

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbare Tätigkeit

Tools

MS-Office-Anwendungen

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Perspektiven

• Schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung
• Offener Austausch per Telefon, digitalen Kanälen oder persönlichen Treffen
• Aussicht auf langfristige Karrierechancen, die über die aktuelle Stellenausschreibung hinausgehen
• Unterstützung bei der Vorbereitung, dem Briefing und Coaching für Vorstellungsgespräche mit unseren Kunden
• Eine unterstützende und vertrauensvolle Begleitung während des gesamten Bewerbungsprozesses

Aufgaben

• Professionelle Betreuung und Beratung der Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden unter Einhaltung der Qualitätsstandards
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um effiziente Lösungen für Kundenanliegen zu finden
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnellen und kompetenten Service

Profil

• Erste Erfahrung im Bereich Kundenservice oder eine vergleichbare Tätigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientierte Denkweise
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und CRM-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine selbstständige Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut "Great Place to Work®" ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den "kununuTop Company Award". Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.