Call Center Agent (m/w/d)

enthus GmbH; Böblingen; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Homeoffice

Fitnessstudiozuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterabatte

Zusammenfassung

enthus GmbH sucht engagierte Call Center Agenten (m/w/d) zur Verstärkung unseres Kundenservices. Du bearbeitest Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat professionell und pflegst Kundendaten im CRM.

Du baust langfristige Beziehungen zu Neu- und Bestandskunden auf. Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, überzeugst durch Kommunikationsstärke, Teamgeist und Zuverlässigkeit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und serviceorientierte Persönlichkeit.
• Belastbarkeit und Ruhe auch in stressigen Situationen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeite eingehende Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat professionell.
• Pflege Kundendaten im CRM-System.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Kontakte zu Neu- und Bestandskunden.
• Outbound-Betreuung, Terminvereinbarungen und Rückrufe.
• Unterstütze Sales-Kampagnen im Projektteam.
• Einhaltung von Qualitätsstandards und KPIs.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamplayer

Deutschkenntnisse

Belastbarkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Quereinstieg möglich

Jobbeschreibung

Call Center Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat professionell und lösungsorientiert
• Du erfasst und pflegst Kundendaten gewissenhaft in unserem CRM-System
• Du nimmst proaktiv Kontakt zu Neu- sowie Bestandskunden auf und pflegst langfristige Kundenbeziehungen
• Im Outbound-Bereich betreust du Kunden aktiv, vereinbarst Termine und führst Rückrufe durch
• Du unterstützt unsere Sales-Kampagnen tatkräftig als Teil des Projektteams
• Du hältst unsere Qualitätsstandards und KPIs zuverlässig ein, darunter Erreichbarkeit, Bearbeitungszeit und Kundenzufriedenheitswert

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, hast aber auch die Möglichkeit als Quereinteiger:in bei uns durchzustarten
• Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine freundliche, serviceorientierte Persönlichkeit
• Du bist belastbar und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf, um lösungsorientiert zu handeln
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist ein echter Teamplayer, arbeitest zuverlässig und bist bereit, gemeinsam mit uns den maximalen Erfolg zu finden.

Je nach Job bieten wir dir jede Menge Vorteile. Frag gerne direkt im Interview, wie die Regelung für deine Rolle ist.

• Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur
• Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Fitnessstudiozuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterabatte bei vielen Shops
• Kaffee, Tee, Wasser und frisches Obst for free
• Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
• Bike Leasing
• Sabbatical-Möglichkeiten
• Sonderurlaub zu diversen Anlässen
• Mobile Work im EU-Ausland
• Weiterbildungen in unserer enthus Academy
• Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents

Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter: https://karriere.enthus.de/offer/call-center-agent-m-w-d/e0780356-2378-44fb-9c7c-fb6c5fa68e3b?showApplicationForm=false