Werkstudent Qualitätsmanagement (w/m/d)

1und1; Flensburg; Hybrid; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Mobile Arbeit bis zu 2 Tage/Woche

Corporate Benefits

Kostenfreie Parkplätze

Zusammenfassung

1und1 sucht Werkstudenten / Studierende für den Bereich Kundenservice und Projektmanagement in Flensburg. Teilzeit (15–20 Std./Woche, in Vorlesungszeiten bis zu 40 Std./Woche) mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und Einstiegsmöglichkeit in ein dynamisches Team.

Idealerweise studierst du Geistes- oder Wirtschaftswissenschaften und bringst erste Erfahrungen im Kundenservice sowie im Umgang mit CRM-Prozessen mit. Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2) sind erforderlich.

Qualifikationen

• Immatrikuliert in Geistes- oder Wirtschaftswissenschaften; Immatrikulationsbescheinigung beifügen.
• Teilnahme als WerkstudentIn in Teilzeit – 15–20 Stunden/Woche, in Vorlesungszeiten bis zu 40 Stunden.
• Gute MS-Office Kenntnisse sind erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2).
• Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice bzw. Sachbearbeitung.
• Interesse an dem Bereich Telekommunikation.

Aufgaben

• Durchführen und Dokumentieren von Qualitätskontrollen des CRM-Dienstleisters.
• Bearbeiten von standardisierten Kundenmanagementprozessen.
• Mitwirken bei Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen sowie Aufbereiten von Informationen und Kommunikationsflüssen.
• Mitarbeiten an Projekten zur Prozessentwicklung und -optimierung.

Kenntnisse

MS-Office

Kommunikative Fäigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Deutschkenntnisse B2

Ausbildung

Geistes-/Wirtschaftswissenschaften Studium

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Einsatzort: Flensburg Beschäftigungsart: Werkstudierende Kennziffer: SF-5838 Arbeitszeit: Teilzeit Aufgabenbereich: Kundenservice / Customer Management, Projektmanagement / Prozessmanagement Karrierestufe: Studierende

Aufgaben

• Durchführen und Dokumentieren von Qualitätskontrollen des CRM-Dienstleisters
• Bearbeiten von standardisierten Kundenmanagementprozessen
• Mitwirken bei der Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen sowie Aufbereiten von Informationen und Kommunikationsflüssen
• Mitarbeiten an abwechslungsreichen Projekten zur Prozessentwicklung und -optimierung
• Eingeschrieben in einem Studium der Geistes-/ oder Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang (bitte entsprechende Immatrikulationsbescheinigung der Bewerbung beifügen)
• Zeit und Lust 15-20 Stunden / Woche (in der vorlesungsfreien Zeit bis zu 40 Stunden/Woche) mit zu arbeiten
• Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung / Sachbearbeitung sowie im Umgang mit CRM-Prozessen
• Interesse an dem Bereich Telekommunikation
• Selbstständige Arbeitsweise mit analytischen Fähigkeiten
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch mind. Level B2)

• Unsere Unternehmenskultur: Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur per Du, flache Hierarchien und einmotiviertes Team mit Hands-on-Mentalität.
• Einblicke in die Berufspraxis: Sehr gute Einarbeitung und Betreuung im Team, Übernehmen von abwechslungsreichen und anspruchsvollen Aufgaben mit Eigenverantwortung im gemeinsam definierten Umfang.
• Attraktive Arbeitsbedingungen: Flexible Arbeitszeitgestaltung bei sich ändernden Vorlesungszeitensowie Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 2 Tage).
• Office: Ergonomisch ausgestattetes Office, kostenfreie Parkplätze an fast allen Standorten sowie gute ÖPNV-Anbindung.
• Vorteile & Zusatzleistungen: Vergünstigung auf zahlreiche Marken und Produkte über Corporate Benefits.
• Events: Regelmäßige Team Events und ein konzernweites Sommerfest.

Übrigens: Eine Vielzahl unserer Werkstudierenden steigt nach Studienabschluss fest bei uns ein. Vielleicht gehörst auch Du bald dazu?

Vielfalt bereichert. Unterschiedliche Kulturen, Nationalitäten, Geschlechter, Altersgruppen, sexuelle Orientierungen und Religionen sowie Menschen mit Behinderungen – wir wünschen uns Vielfalt und fördern sie. Denn nur Teams, die alle Facetten der Gesellschaft widerspiegeln, bieten die besten Rahmenbedingungen für Kreativität und machen ein Unternehmen produktiv und unverwechselbar. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.