Telefonist / Mitarbeiter Kundenservice Inbound (m/w/d)

Preusse Personalleasing; Mülheim an der Ruhr; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Übernahmechance

Bonusmöglichkeiten

Strukturierte Einarbeitung

Kollegiales Team

Feste Ansprechpartner

38-Stunden-Woche

Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

ÖPNV-Anbindung gut

Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Preusse Personalleasing GmbH in Essen-Frohnhausen sucht eine/n Telefonist/in bzw. Mitarbeiter/in Kundenservice inbound.

Sie bearbeiten eingehende Anfragen telefonisch, leiten Anrufe weiter und beantworten E-Mails. Notdienstmeldungen koordinieren Sie, arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen und pflegen Kundendaten im CRM.

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Menschen und an telefonischer Kommunikation.
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Einfühlungsvermögen und Organisationsgeschick.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Telefonische Bearbeitung eingehender Kundenanfragen.
• Freundliche Weiterleitung von Anrufern an zuständige Ansprechpartner und Standorte.
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail.
• Aufnahme und Koordination von Notdienst- und Störungsmeldungen.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenservice am Telefon

Freundliches Auftreten

Selbstständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Organisationsgeschick

MS Office Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

KFZ-Erfahrung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung vorteilhaft

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Einleitung

Standort: Essen-Frohnhausen | Sehr gute Übernahmechance!

Kommunikation ist Ihre Stärke? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Seit über 20 Jahren steht die Preusse Personalleasing GmbH aus Mülheim an der Ruhr für Qualität, Zuverlässigkeit, Fairness und persönlichen Service. Als inhabergeführtes Unternehmen legen wir großen Wert auf kurze Entscheidungswege, feste Ansprechpartner und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit – sowohl mit unseren Kunden als auch mit unseren Mitarbeitern.

Telefonist / Mitarbeiter Kundenservice Inbound (m/w/d)

Ihre Perspektive

Bei guter Einarbeitung und erfolgreicher Zusammenarbeit besteht eine sehr hohe Chance auf eine Übernahme durch unseren Kunden.

Ihre Aufgaben

• Telefonische Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Freundliche Weiterleitung von Anrufern an die zuständigen Ansprechpartner und Standorte
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail
• Aufnahme und Koordination von Notdienst- und Störungsmeldungen
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Freude am Umgang mit Menschen und an der telefonischen Kommunikation
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Einfühlungsvermögen und Organisationsgeschick
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Erfahrungen im Kfz-Bereich oder als Serviceassistenz sind willkommen
• Auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) sind ausdrücklich willkommen!

Wir bieten

• Sehr gute Übernahmechance
• Übertarifliche Vergütung sowie attraktive Bonusmöglichkeiten
• Eine Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen
• Strukturierte und qualifizierte Einarbeitung während der Arbeitszeit
• Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsklima
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner
• 38-Stunden-Woche mit geregelten Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Sehr gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV
• Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz