Serviceassistent in der Terminvergabe /Inbound (m/w/d)

Preusse Personalleasing; Mülheim an der Ruhr; Vor Ort; EUR 28.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Übernahmechance

Bonusmöglichkeiten

38-Stunden-Woche

Getränke am Arbeitsplatz

Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

ÖPNV-Anbindung

Zusammenfassung

Preusse Personalleasing GmbH sucht eine engagierte Serviceassistenz in der Terminvergabe (Inbound) zur telefonischen Bearbeitung von Kundenanfragen und Koordination von Terminen. Sie leiten Anrufer freundlich weiter und beantworten E-Mails, koordinieren Notdienst- und Störungsmeldungen und pflegen Kundendaten im CRM.

Wir bieten eine hervorragende Perspektive mit Übernahmechance durch den Kunden, eine übertarifliche Vergütung und eine strukturierte Einarbeitung.

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Menschen und an der telefonischen Kommunikation.
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Telefonische Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Vereinbarung und Koordination von Terminen
• Freundliche Weiterleitung von Anrufern an die zuständigen Ansprechpartner und Standorte
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail
• Aufnahme und Koordination von Notdienst- und Störungsmeldungen
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Kenntnisse

Telefonische Bearbeitung

Termine koordinieren

Kundenservice

MS Office

Kundendatenpflege

Deutsch (Wort & Schrift)

Teamfähigkeit

Eigenverantwortung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Einleitung

Standort: Essen-Frohnhausen | Sehr gute Übernahmechance!

"Kommunikation ist Ihre Stärke? Dann sind Sie bei uns genau richtig!"

Seit über 20 Jahren steht die Preusse Personalleasing GmbH aus Mülheim an der Ruhr für Qualität, Zuverlässigkeit, Fairness und persönlichen Service. Als inhabergeführtes Unternehmen legen wir großen Wert auf kurze Entscheidungswege, feste Ansprechpartner und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit – sowohl mit unseren Kunden als auch mit unseren Mitarbeitern.

Für unseren renommierten Kunden in Essen-Frohnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als

Serviceassistent in der Terminvergabe /Inbound (m/w/d)

Ihre Perspektive:

Bei guter Einarbeitung und erfolgreicher Zusammenarbeit besteht eine sehr hohe Chance auf eine Übernahme durch unseren Kunden.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Vereinbarung und Koordination von Terminen
• Freundliche Weiterleitung von Anrufern an die zuständigen Ansprechpartner und Standorte
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail
• Aufnahme und Koordination von Notdienst- und Störungsmeldungen
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Freude am Umgang mit Menschen und an der telefonischen Kommunikation
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Einfühlungsvermögen und Organisationsgeschick
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Erfahrungen im Kfz-Bereich oder als Serviceassistenz sind willkommen
• Auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) sind ausdrücklich willkommen!

Wir bieten

• Sehr gute Übernahmechance
• Übertarifliche Vergütung sowie attraktive Bonusmöglichkeiten
• Eine Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen
• Strukturierte und qualifizierte Einarbeitung während der Arbeitszeit
• Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsklima
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner
• 38-Stunden-Woche mit geregelten Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Sehr gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV
• Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz