Telefonist/in (m/w/d)

STAPEDIUS GMBH; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flache Hierarchien

Angenehme Arbeitsatmosphäre

Regelmäßige Weiterbildungsangebote

Zusammenfassung

STAPEDIUS GMBH in Berlin sucht eine/n Telefonist/in, der/die unser Team im telefonischen Support unterstützt. In dieser Rolle sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Technikern und tragen zur Kundenzufriedenheit bei.

Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, flache Hierarchien und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten in einem netten Team. Gute Deutsch- und Basis-Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Basiskenntnisse in Englisch.

Aufgaben

• Unterstützen Sie Kunden bei IT-relevanten Themen.
• Erfassung der Serviceanfragen als Tickets.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

PC-Kenntnisse

Verantwortungsbewusstsein

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

Telefonist/in (m/w/d)

Im telefonischen Support unterstützt du unser Team über verschiedene Kommunikationsmedien bei diversen Serviceanfragen oder Problemen und fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Technikern in unserem Haus. Durch Deine Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Dein lösungsorientiertes und eigenständiges Denken erhöhst Du außerdem die Kundenzufriedenheit oder trägst Du als erster Kontakt am Telefon zur Verbesserung der Qualität unserer Arbeit bei.

• Unterstützung unserer Kunden in allen IT relevanten Themen im direkten persönlichen Kontakt, via Telefon und E-Mail
• Erfassung der Tickets

Ihr Profil

Deine Kompetenzen:

• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung in Wort und Schrift (in Deutsch)
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit einem freundlichen und offenen Wesen
• Basis Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse im Umgang mit dem PC und MS Office
• Gespür für sehr guten Kundenservice und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

Wünschenswert:

• Gute Englischkenntnisse
• Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d)
• Eine gewisse technische Affinität

Warum wir?

Wir bieten:

• Ein Herausforderndes und abwechslungsreiches Themengebiet als Support unserer Kunden in Berlin
• Flache Hierarchien, ein nettes Team, das sich auf Sie freut und eine sehr angenehme Arbeitsatmosphäre
• Eine gezielte Fachkarriere und regelmäßige Weiterbildungsangebote