Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Inbound First Level

KiK Textilien und Non-Food GmbH; Osnabrück; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Essenszuschuss Kantine

Hansefit Zuschüsse

Kostenlose Parkplätze

Kinder-Notfallbetreuung

Incentive Programme

Entwicklungsmöglichkeiten

Corporate Benefits Rabatte

Betriebliche Altersvorsorge

EAP - Employee Assistance Programm

Job summary

KiKXXL in Osnabrück sucht eine/n telefonischen Kundenberater (m/w/d) im Inbound First Level für Vollzeit oder Teilzeit. Sie betreuen Privat- und Geschäftskunden namhafter Auftraggeber und beantworten Anfragen telefonisch oder schriftlich.

Zu Ihren Aufgaben gehören First Level Support zur Einrichtung von Routern und E-Mail-Clients, eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung sowie die Bedienung von EDV-Systemen.

Qualifications

• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch

Responsibilities

• Kundenberatung und -betreuung von Privat- und Geschäftskunden unserer Auftraggeber
• Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
• First Level Support für Router- und E-Mail-Client-Einrichtung
• Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
• Bedienung kundenspezifischer EDV-Systeme

Skills

Kundenberatung

Kundensupport

First Level Support

EDV-Kenntnisse

PC-Kenntnisse

Kundenorientierung

Tools

E-Mail-Clients

Router-Konfiguration

Job description

Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Inbound First Level

Vollzeit, Teilzeit

Osnabrück

KIKXXL gehört mit 3.333 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung.

Dein Arbeitsalltag

• Kundenberatung und -betreuung von Privat- und Geschäftskunden unserer namhafter Auftraggeber
• Beantwortung aller telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
• First Level Support zur Einrichtung und Konfiguration marktüblicher Router und E-Mail-Clients
• Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
• Bedienung von Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme

Was bringst Du mit?

• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
• Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Gutes kaufmännisches Verständnis
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
• Die Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten

Was das Arbeiten bei uns ausmacht

• Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm
• Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
• Ein hervorragendes Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeitmodelle

Unsere Benefits

• Essenszuschuss für die Kantine
• Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
• kostenlose Parkplätze
• Kinder-Notfallbetreuung
• Incentive Programme und Team Events
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
• Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

KIKXXL tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.

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