Technischer Customer Support (m/w/d) Inbound First Level

KiK Textilien und Non-Food GmbH; Osnabrück; In loco; EUR 28.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Essenszuschuss Kantine

Hansefit Zuschüsse

Kostenlose Parkplätze

Kinder-Notfallbetreuung

Team Events

Entwicklungsmöglichkeiten

Rabatte Online-Shops

Betriebliche Altersvorsorge

EAP

Descrizione del lavoro

KiKXXL in Osnabrück sucht Technische Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound First Level, in Vollzeit oder Teilzeit. Zu den Aufgaben gehören Beratung, Betreuung von Privat- und Geschäftskunden sowie die Beantwortung eingehender Anfragen und die fallabschließende Bearbeitung.

Sie übernehmen First-Level-Support zur Einrichtung marktüblicher Router und E-Mail-Clients, bearbeiten Reklamationen eigenständig und bedienen sich kundenspezifischer EDV-Systeme.

Competenze

• Deutsch sicher in Wort und Schrift
• Kundenorientierte Sofortlösung und hoher Servicegrad
• Gutes kaufmännisches Verständnis
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse, Office-Kenntnisse
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit

Mansioni

• Kundenberatung und -betreuung von Privat- und Geschäftskunden
• Beantwortung telefonischer oder schriftlicher Anfragen und fallabschließende Bearbeitung
• First Level Support zur Einrichtung und Konfiguration marktüblicher Router und E-Mail-Clients
• Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
• Bedienung von Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme

Conoscenze

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Kaufmännisches Verständnis

PC-Kenntnisse

Office Management

Schichtbereitschaft

Descrizione del lavoro

Technischer Customer Support (m/w/d) Inbound First Level

Vollzeit, Teilzeit

Osnabrück

KIKXXL gehört mit 3.333 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung.

Dein Arbeitsalltag

• Kundenberatung und -betreuung von Privat- und Geschäftskunden unserer namhafter Auftraggeber
• Beantwortung aller telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
• First Level Support zur Einrichtung und Konfiguration marktüblicher Router und E-Mail-Clients
• Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
• Bedienung von Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme

Was bringst Du mit?

• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
• Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Gutes kaufmännisches Verständnis
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
• Die Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten

Was das Arbeiten bei uns ausmacht

• Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm
• Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
• Ein hervorragendes Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeitmodelle

Unsere Benefits

• Essenszuschuss für die Kantine
• Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
• kostenlose Parkplätze
• Kinder-Notfallbetreuung
• Incentive Programme und Team Events
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
• Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

KIKXXL tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.

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