Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

TNG Stadtnetz GmbH; Kiel; Vor Ort; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Kinderbetreuungstage

Sommerfest

Weihnachtsfeier

After-Works

Zusammenfassung

TNG Stadtnetz GmbH mit Sitz in Kiel sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) zur telefonischen und schriftlichen Betreuung von Interessierten und Kunden rund um Glasfaserausbau, Tarife und Vertragsfragen.

Sie beraten freundlich, klären Anliegen kompetent und arbeiten eng mit dem Team zusammen. Die Stelle umfasst die Betreuung von Neukunden sowie Bestandskunden und die Bearbeitung von Tickets im internen System.

Qualifikationen

• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kund:innen.
• Grundlegende IT-Kenntnisse und schnelle Lernfähigkeit neuer Tools.
• Erfahrung im Telekommunikationsumfeld ist von Vorteil.

Aufgaben

• Du betreust Anfragen rund um Glasfaserausbau, Tarife, Vertragsfragen, Telefonie und Hardware.
• Du bist verlässliche Ansprechperson und unterstützt Kundinnen und Kunden bei unterschiedlichen Anliegen.
• Du betreust Bestandskunden, baust Kontakte aus und bietest Lösungen an.
• Du bearbeitest Tickets im internen Ticketsystem und trägst schriftlich zur Lösungsfindung bei.

Kenntnisse

Windows-Kenntnisse

Deutsch (Schrift & Sprache)

kundenorientiert

Telefonische Kommunikation

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Die TNG Stadtnetz GmbH ist ein führender Anbieter von Breitband und Internetdienstleistungen aus Kiel. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung hochwertiger Internetverbindungen für Privat- und Geschäftskund:innen. Wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen eine zuverlässige und schnelle Internetanbindung zu bieten und kontinuierlich in den Ausbau unseres Netzwerks zu investieren.

Dein Alltag als Kundenberater (m/w/d)

• Du betreust Interessierte bei Anfragen rund um den Glasfaserausbau, sowohl telefonisch als auch per Mail. Dabei berätst Du zu unseren Tarifen, klärst Vertragsfragen und unterstützt bei Themen wie Telefonie und Hardware.
• Als verlässliche Ansprechperson unterstützt Du unseren Kundinnen und Kunden bei unterschiedlichen Anliegen und Herausforderungen.
• Als Kundenberater (m/w/d) gewinnst Du nicht nur neue Kundinnen und Kunden, sondern gehst in die Klärung, um auch Bestandskunden zu betreuen, den Kontakt weiter auszubauen und Lösungen anzubieten.
• Du bearbeitest Tickets in unserem internen Ticketsystem und trägt somit nicht nur telefonisch, sondern auch schriftlich zur Lösungsfindung für unsere Kunden bei.

Das bringst Du mit

• Ein sicherer Umgang mit Windows ist für Dich selbst­ständig. Digitale Tools, dieDu noch nicht kennst, eignest Du Dir schnell an.
• Da wir nicht nur telefonisch, sondern auch schriftlich mit unseren Kunden kommunizieren, beherrscht Du die deutsche Sprache sowohl in Wort als auch in Schrift.
• Als Kundenberater (m/w/d) bist Du kontaktfreudig und hast Spaß an Umgang mit verschiedensten Menschen.
• Idealerweise konntest Du bereits erste Erfahrung in der Telekommunikationsbranche sammeln.

Wir bei TNG kümmern uns um Dein Wohlbefinden

• Finanzpaket: Eine angemessene und attraktive Vergütung ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst Du von einer betrieblichen Altersvorsorge sowie zusätzlichen Kinderbetreuungstagen.
• Work-Life-Balance:Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub — bei uns zu arbeiten bedeutet aktive Mitgestaltung des Arbeitstages.
• Familiäres Miteinander:Wir leben unsere Duz-Kultur und entfliehen dem Arbeitsalltag bei gemeinsamen Events — hierzu gehören unser Sommerfest, die Weihnachtsfeier oder gemütliche After-Works.
• Mitarbeiterservice: Deine Lieblingstasse morgens auf dem Schreibtisch, einen Postservice — auch für Deine privaten Bestellungen — und ein sensationeller Techniksupport, so läuft es in Deinem Arbeitsalltag rund.

Bei Fragen melde Dich gerne jederzeit.