Technischer Mitarbeiter Cloud-Telefonie (m/w/d)

Tng Company; Kiel; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Jährliche Einmalzahlung

30 Tage Urlaub

Kita-Zuschuss

Subventioniertes Betriebsrestaurant

Zusammenfassung

Ein Anbieter von Internetdienstleistungen in Kiel sucht einen engagierten technischen Supportmitarbeiter (m/w/d) für cloudbasierte Telefonanlagen. Sie sorgen dafür, dass Systeme reibungslos laufen, unterstützen Geschäftskunden bei der Nutzung und übernehmen das Vertragsmanagement. Idealerweise haben Sie eine technische Ausbildung oder sind technikaffin. Flexible Arbeitszeiten sowie zahlreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Betriebrestaurant erwarten Sie.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder technikaffiner Quereinsteiger mit Netzwerktechnik-Grundkenntnissen.
• Offene und serviceorientierte Art, gerne im Kontakt mit Geschäftskunden.
• Verantwortungsbewusste und kühle Arbeitsweise in Stresssituationen.
• Besitz eines Führerscheins Klasse B.

Aufgaben

• Betreuung und Support für cloudbasierte Telefonanlagen.
• Einweisung und Betreuung bei Endgeräten vor Ort und telefonisch.
• Vertragsmanagement und Administration neuer Geschäftskunden.
• Problemmanagement und Dokumentation von Störungen.
• Ansprechpartner für Callcenter-Software und technische Wartung.

Kenntnisse

Technische Ausbildung in Systemintegration

Kommunikation

Selbstständiges Arbeiten

Flexibilität

Ausbildung

Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Die TNG Stadtnetz GmbH ist ein führender Anbieter von Breitband- und Internetdienstleistungen in Kiel. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung hochwertiger Internetverbindungen für Privat- und Geschäftskunden. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden eine zuverlässige und schnelle Internetanbindung zu bieten und kontinuierlich in den Ausbau unseres Netzwerks zu investieren.

Deine Aufgaben bei uns

• Cloud-Kommunikation: Du sorgst dafür, dass unsere cloudbasierten Telefonanlagen bei unseren Geschäftskund:innen reibungslos laufen – vom Aufbau bis zum Support. Dabei bist Du auch aktiv im Verkauf und unterstützt Kund:innen und Kolleg:innen bei allen Fragen rund um die Lösung.
• Geräte & Support: Du kümmerst Dich um die Endgeräte, gibst hilfreiche Einweisungen und bist bei Kund:innen vor Ort genauso wie am Telefon da.
• Vertragsmanagement: Neue Geschäftskunden anlegen, Kündigungen bearbeiten – Du behältst den Überblick und sorgst für eine saubere Verwaltung.
• Störungs- & Prozessmanagement: Wenn etwas hakt, findest Du schnell eine Lösung und dokumentierst alles übersichtlich, damit es für alle verständlich bleibt.
• Software & Wartung:Du bist Ansprechpartner:in für unsere Callcenter-Software, richtest Ansagen ein und sorgst mit geplanten Updates auch abends für störungsfreien Betrieb.

Das bringst Du mit

• Basics: Du bringst eine technische Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration, Kommunikationselektroniker:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit – oder Du bist technikaffine:r Quereinsteiger:in mit Grundkenntnissen in Netzwerktechnik und hast Interesse an Telefonanlagen.
• Kommunikation: Du hast eine offene, serviceorientierte Art und liebst es, direkt mit Geschäftskund:innen zu arbeiten. Kundenorientierung und Teamgeist sind für Dich selbstverständlich.
• Arbeitsweise: Du packst selbstständig und verantwortungsbewusst an, bewahrst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf und bist flexibel für Einsätze von 7:00 bis 18:00 Uhr – inklusive gelegentlicher Abendwartungen.
• Mobilität: Du besitzt den Führerschein Klasse B und scheust Dich nicht davor vereinzelt Kund:innen vor Ort zu unterstützen und technische Herausforderungen persönlich zu meistern.

Wir bei TNG kümmern uns um Dein Wohlbefinden

• Finanzpaket: Unsere hausinterne Entgeltordnung bietet Dir neben einer jährlichen Einmalzahlung einen jährlichen Inflationsausgleich. Ebenso gehören die betriebliche Altersvorsorge, ein Kita-Zuschuss sowie zusätzliche Kinderbetreuungstage zu Deinen Vorteilen.
• Work-Life-Balance:Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub — bei uns zu arbeiten bedeutet aktive Mitgestaltung des Arbeitstages.
• Familiäres Miteinander:Wir leben unsere Duz-Kultur und entfliehen dem Arbeitsalltag bei gemeinsamen Events — hierzu gehören unser Sommerfest, die Weihnachtsfeier oder gemütliche After-Works.
• Das Highlight: Dank des besten Betriebsrestaurants Norddeutschlands kannst Du Dich täglich kulinarisch verwöhnen lassen — unser timeout lässt von Frühstück über Mittag bis Kuchen keine Wünsche offen. Das Beste daran: Spare bares Geld durch die Subventionierung.
• Mitarbeiterservice: Deine Lieblingstasse morgens auf dem Schreibtisch, einen Postservice — auch für Deine privaten Bestellungen — und ein sensationeller Techniksupport, so läuft es in Deinem Arbeitsalltag rund.