Technischer Mitarbeiter Cloud-Telefonie (m/w/d)

TNG Stadtnetz GmbH; Kiel; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Subventioniertes Betriebsrestaurant

Zusammenfassung

TNG Stadtnetz GmbH in Kiel sucht eine/n Techniker/in für Cloud-Kommunikation und Kundenbetreuung. Sie/Er gewährleistet, dass unsere cloudbasierten Telefonanlagen reibungslos funktionieren und unterstützt Kunden sowohl vor Ort als auch telefonisch.

Erforderlich sind eine technische Ausbildung sowie eine serviceorientierte Kommunikation. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und umfangreiche Mitarbeitervorteile, einschließlich der besten Betriebsrestaurants Norddeutschlands.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Kundenorientierte und teamfähige Arbeitsweise.
• Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein notwendig.

Aufgaben

• Sicherstellung der Funktionalität von cloudbasierten Telefonanlagen.
• Unterstützung bei Endgeräten und Kundenfragen.
• Vertragsmanagement und Übersichtlichkeit für neue Geschäftskunden.
• Schnelle Lösung von Störungen und Prozessmanagement.
• Ansprechpartner:in für Callcenter-Software und Wartung.

Kenntnisse

Technische Ausbildung (Fachinformatiker:in)

Grundkenntnisse in Netzwerktechnik

Offene, serviceorientierte Kommunikation

Flexibilität

Ausbildung

Technische Ausbildung als Fachinformatiker:in

Jobbeschreibung

Company Overview

Die TNG Stadtnetz GmbH ist ein führender Anbieter von Breitband- und Internetdienstleistungen in Kiel. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung hochwertiger Internetverbindungen für Privat- und Geschäftskunden. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden eine zuverlässige und schnelle Internetanbindung zu bieten und kontinuierlich in den Ausbau unseres Netzwerks zu investieren.

Deine Aufgaben bei uns

• Cloud-Kommunikation: Du sorgst dafür, dass unsere cloudbasierten Telefonanlagen bei unseren Geschäftskund:innen reibungslos laufen – vom Aufbau bis zum Support. Dabei bist Du auch aktiv im Verkauf und unterstützt Kund:innen und Kolleg:innen bei allen Fragen rund um die Lösung.
• Geräte & Support: Du kümmerst Dich um die Endgeräte, gibst hilfreiche Einweisungen und bist bei Kund:innen vor Ort genauso wie am Telefon da.
• Vertragsmanagement: Neue Geschäftskunden anlegen, Kündigungen bearbeiten – Du behältst den Überblick und sorgst für eine saubere Verwaltung.
• Störungs- & Prozessmanagement: Wenn etwas hakt, findest Du schnell eine Lösung und dokumentierst alles übersichtlich, damit es für alle verständlich bleibt.
• Software & Wartung: Du bist Ansprechpartner:in für unsere Callcenter-Software, richtest Ansagen ein und sorgst mit geplanten Updates auch abends für störungsfreien Betrieb.

Das bringst du mit

• Basics: Du bringst eine technische Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration, Kommunikationselektroniker:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit – oder Du bist technikaffine:r Quereinsteiger:in mit Grundkenntnissen in Netzwerktechnik und hast Interesse an Telefonanlagen.
• Kommunikation: Du hast eine offene, serviceorientierte Art und liebst es, direkt mit Geschäftskund:innen zu arbeiten. Kundenorientierung und Teamgeist sind für Dich selbstverständlich.
• Arbeitsweise: Du packst selbstständig und verantwortungsbewusst an, bewahrst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf und bist flexibel für Einsätze von 7:00 bis 18:00 Uhr – inklusive gelegentlicher Abendwartungen.
• Mobilität: Du besitzt den Führerschein Klasse B und scheust Dich nicht davor vereinzelt Kund:innen vor Ort zu unterstützen und technische Herausforderungen persönlich zu meistern.

Wir bei TNG kümmern uns um Dein Wohlbefinden

• Finanzpaket: Unsere hausinterne Entgeltordnung bietet Dir neben einer jährlichen Einmalzahlung einen jährlichen Inflationsausgleich. Ebenso gehören die betriebliche Altersvorsorge, ein Kita-Zuschuss sowie zusätzliche Kinderbetreuungstage zu Deinen Vorteilen.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub — bei uns zu arbeiten bedeutet aktive Mitgestaltung des Arbeitstages.
• Familiäres Miteinander: Wir leben unsere Duz-Kultur und entfliehen dem Arbeitsalltag bei gemeinsamen Events — hierzu gehören unser Sommerfest, die Weihnachtsfeier oder gemütliche After-Works.
• Das Highlight: Dank des besten Betriebsrestaurants Norddeutschlands kannst Du Dich täglich kulinarisch verwöhnen lassen — unser timeout lässt von Frühstück über Mittag bis Kuchen keine Wünsche offen. Das Beste daran: Spare bares Geld durch die Subventionierung.
• Mitarbeiterservice: Deine Lieblingstasse morgens auf dem Schreibtisch, einen Postservice — auch für Deine privaten Bestellungen — und ein sensationeller Techniksupport, so läuft es in Deinem Arbeitsalltag rund.