Berater Service Banking (m/w/d)

Apodirect; Düsseldorf; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

apoBank sucht eine/n telefonische/n Berater/in für Service Banking in Düsseldorf. Du bist die erste Anlaufstelle für Kontoführung und Zahlungsverkehr und begleitest Kundinnen und Kunden kompetent durch ihre Anliegen.

Durch deine klare Kommunikation informierst du über apoBank-Produkte und findest fallabschließende Lösungen. Du koordinierst Termine mit Beraterinnen in der Filiale und sorgst für eine nahtlose Weiterbetreuung.

Qualifications

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder bringst bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit – beides ist willkommen.
• Du hast Freude daran, unsere exklusive Kundschaft am Telefon mit deiner offenen Art zu begeistern. Teamorientiertes Arbeiten ist für dich selbstverständlich.
• Du bist kommunikationsstark, kannst komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln und hörst aktiv zu. Geduld und Empathie zeichnen dich dabei aus.
• Vorkenntnisse im Bankwesen sind keine Voraussetzung. In unserer intensiven und voll bezahlten Einarbeitung machen wir dich fit – mit einem intensiven Onboarding und Praxiserlebnis.

Responsibilities

• Als telefonischer Berater Service Banking (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund um Kontoführung und Zahlungsverkehr.
• Mit deinem Fachwissen führst du sicher durch Gespräche und findest fallabschließende Lösungen, die weiterhelfen.
• Du informierst umfassend über die Produkte der apoBank, damit Kundinnen und Kunden das volle Potenzial unserer Angebote nutzen können.
• Du koordinierst Termine mit Beraterinnen und Beratern in der Filiale und sorgst für nahtlose Weiterbetreuung der Kundinnen und Kunden.

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Empathie

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Aufgaben

• Als telefonischer Berater Service Banking (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund um Kontoführung und Zahlungsverkehr. Dabei schaffst du ein herausragendes Serviceerlebnis und begleitest sie kompetent durch ihre Anliegen.
• Mit deinem Fachwissen, deiner klaren Kommunikation und deiner empathischen Art führst du sicher durch Gespräche und findest fallabschließende Lösungen, die wirklich weiterhelfen.
• Du informierst umfassend über die Produkte der apoBank, damit unsere Kundinnen und Kunden das volle Potenzial unserer Angebote nutzen können.
• Bei weiterführendem Beratungsbedarf bleibst du die verlässliche Schnittstelle, koordinierst Termine mit persönlichen Beraterinnen und Beratern in der Filiale und sorgst dafür, dass Kundinnen und Kunden nahtlos weiterbetreut werden.

Profil

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder bringst bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit – beides ist willkommen.
• Du hast Freude daran, unsere exklusive Kundschaft am Telefon mit deiner offenen Art zu begeistern. Teamorientiertes Arbeiten ist für dich selbstverständlich.
• Du bist kommunikationsstark, kannst komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln und hörst aktiv zu. Geduld und Empathie zeichnen dich dabei aus.
• Vorkenntnisse im Bankwesen sind keine Voraussetzung. In unserer intensiven und voll bezahlten Einarbeitung machen wir dich fit – mit einem intensiven Onboarding und Praxiserlebnis.