Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

TIMEPARTNER; Dresden; Vor Ort; EUR 12.000 - 22.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Faire Vergütung

Strukturierte Einarbeitung

Sozialleistungen & Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Gutes Arbeitsumfeld

Langfristige Perspektive

Zusammenfassung

TIMEPARTNER sucht eine/n Telefonischer Kunde nberater/in oder Callcenter Mitarbeiter/in (m/w/d) in Vollzeit. Sie nehmen Anrufe entgegen, erfassen Anliegen und leiten Informationen an interne Ansprechpartner weiter.

Sie kommunizieren freundlich, haben gute Deutschkenntnisse und arbeiten strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert. Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sichere Deutschkenntnisse.
• Freundliche, serviceorientierte Gesprächsführung.
• Gute Zuhörfähigkeit und klare Informationsvermittlung.
• Strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit.
• Teamfähigkeit und empathisches Auftreten.

Aufgaben

• Kundenanrufe freundlich entgegennehmen und Überblick über Anliegen gewinnen.
• Telefonische Anfragen eigenständig bearbeiten, passende Informationen weitergeben und bei der Lösungsfindung unterstützen.
• Wichtige Gesprächsinhalte nachvollziehbar festhalten und Informationen dokumentieren.
• Bei speziellen Anfragen den Kontakt zu zuständigen Abteilungen herstellen.
• Informationsfluss zwischen Kunden und internen Teams sicherstellen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Sehr gute Deutschkenntnisse

Kundenorientierung

Telefonischer Kundenservice

Strukturierte Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Du telefonierst gerne mit Menschen, findest auch bei unterschiedlichen Anliegen schnell die richtigen Worte und behältst dabei den Überblick? Im telefonischen Kundenservice bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern. Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) oder Callcenter Mitarbeiter (m/w/d) nimmst Du Anfragen aufmerksam auf, ordnest sie richtig ein und sorgst dafür, dass Informationen zuverlässig weitergegeben werden. Dabei kommt es auf eine freundliche Kommunikation, ein gutes Gespür für Gesprächssituationen und eine strukturierte Arbeitsweise an.

• Kundenanrufe nimmst Du freundlich entgegen und verschaffst Dir schnell einen Überblick über das jeweilige Anliegen.
• Telefonische Anfragen bearbeitest Du eigenständig, gibst passende Informationen weiter und unterstützt bei der Lösungsfindung.
• Wichtige Gesprächsinhalte hältst Du nachvollziehbar fest und dokumentierst relevante Informationen für die weitere Bearbeitung.
• Wenn ein Anliegen spezielles Fachwissen erfordert, stellst Du den Kontakt zu den zuständigen Abteilungen oder Ansprechpartnern her.
• Mit Deiner zuverlässigen Kommunikation sorgst Du dafür, dass Informationen zwischen Kunden und internen Teams reibungslos fließen.

Kommunikation liegt Dir und Du findest auch in unterschiedlichen Gesprächssituationen schnell den richtigen Ton. Im telefonischen Kundenkontakt kannst Du aufmerksam zuhören, Anliegen zügig erfassen und Informationen verständlich vermitteln. Dabei verbindest Du ein sicheres Auftreten mit Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und einer strukturierten Arbeitsweise – wichtige Eigenschaften, um Kunden professionell zu betreuen und Informationen korrekt weiterzugeben.

• Redegewandtheit, ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein überzeugendes Auftreten gehören zu Deinen Stärken.
• Sehr gute Deutschkenntnisse ermöglichen Dir eine sichere und professionelle Kommunikation am Telefon.
• Du hörst aufmerksam zu, erkennst Kundenanliegen schnell und formulierst Informationen klar sowie verständlich.
• Serviceorientierung und Zuverlässigkeit zeichnen Deinen Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern aus.
• Informationen nimmst Du strukturiert auf, ordnest sie sicher ein und gibst sie zuverlässig an die richtigen Stellen weiter.

Ein guter Einstieg, verlässliche Rahmenbedingungen und echte Entwicklungsmöglichkeiten machen diese Position besonders attraktiv. Du wirst gründlich eingearbeitet, im Arbeitsalltag unterstützt und kannst Deine Kommunikationsstärke Schritt für Schritt weiter ausbauen. Gleichzeitig sorgen zusätzliche Leistungen und ein sicherer Arbeitsplatz für eine langfristige Perspektive im telefonischen Kundenservice.

• Eine faire Vergütung von 15,67 € pro Stunde honoriert Deinen Einsatz im telefonischen Kundenservice.
• Durch eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen gewinnst Du schnell Sicherheit und entwickelst Deine fachlichen Kenntnisse kontinuierlich weiter.
• Umfassende Sozialleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge bieten Dir zusätzliche Sicherheit für Deine Zukunft.
• Mitarbeiterrabatte und attraktive Vergünstigungen bei verschiedenen Partnerunternehmen bringen Dir auch außerhalb des Arbeitsplatzes zusätzliche Vorteile.
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und gute Karriereaussichten schaffen die Grundlage für eine langfristige berufliche Perspektive.