Kundenberater (m/w/d)

TIMEPARTNER; Dresden; Vor Ort; EUR 18.000 - 25.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gerechte Vergütung 15,67 €/Stunde

Einarbeitung

Weiterbildungen

Sozialleistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Sicherer Arbeitsplatz

Zusammenfassung

TIMEPARTNER sucht Sie als Kundenberater (m/w/d) bzw. Kundenservice-Mitarbeiter, der telefonisch die erste Anlaufstelle für Anfragen ist.

Sie hören aktiv zu, ordnen Anliegen ein und sorgen dafür, dass Kunden schnell die passende Unterstützung erhalten, während Sie einen strukturierten Informationsfluss zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern sicherstellen. Sie nehmen Anrufe professionell entgegen, bearbeiten telefonische Anfragen eigenständig und dokumentieren Gespräche sauber.

Qualifikationen

• Hohe Kommunikationsfähigkeit und sichere Gesprächsführung am Telefon.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem oder hohem Niveau.
• Aktives Zuhören und klare Informationsvermittlung.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Kundenanrufe freundlich entgegennehmen und Anliegen zuverlässig erfassen.
• Telefonische Anfragen eigenständig bearbeiten und passende Informationen weitergeben.
• Kundenanliegen dokumentieren und an zuständige Abteilungen weiterleiten.
• Informationsfluss zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern sicherstellen.
• Komplexe oder fachbezogene Fragen gezielt an interne Abteilungen weiterleiten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Aktives Zuhören

Serviceorientierung

Sicheres Auftreten

Jobbeschreibung

Als Kundenberater (m/w/d) oder Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bist Du in der telefonischen Kundenbetreuung die erste Anlaufstelle für Fragen, Anliegen und Informationsbedarf. Mit Deiner kommunikativen und serviceorientierten Art hörst Du aufmerksam zu, ordnest Anfragen richtig ein und sorgst dafür, dass Kunden schnell und zuverlässig die passende Unterstützung erhalten. Gleichzeitig stellst Du einen strukturierten Informationsfluss zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern sicher.

• Kundenanrufe nimmst Du freundlich und professionell entgegen und erfasst die jeweiligen Anliegen zuverlässig.
• Telefonische Anfragen bearbeitest Du eigenständig, gibst passende Informationen weiter und findest serviceorientierte Lösungen.
• Kundenanliegen und relevante Gesprächsinhalte dokumentierst Du strukturiert und nachvollziehbar für die weitere Bearbeitung.
• Komplexere oder fachbezogene Fragen leitest Du gezielt an die zuständigen internen Abteilungen weiter.
• Durch Deine sorgfältige Kommunikation stellst Du einen zuverlässigen Informationsfluss zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern sicher.

Für die Position als Kundenberater (m/w/d) zählen vor allem Deine Kommunikationsstärke, Dein sicheres Auftreten und Dein Gespür für einen professionellen Umgang mit unterschiedlichen Gesprächssituationen. Du hörst aufmerksam zu, erfasst Kundenanliegen schnell und kannst Informationen verständlich sowie zuverlässig vermitteln. Eine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise hilft Dir dabei, auch bei mehreren Anliegen den Überblick zu behalten.

• Redegewandtheit, Kommunikationsstärke und ein freundliches, souveränes Auftreten zeichnen Dich aus.
• Sehr gute Deutschkenntnisse ermöglichen Dir eine sichere und professionelle Kommunikation am Telefon.
• Du hörst aktiv zu, erfasst Anliegen schnell und formulierst Informationen klar, verständlich und zielgerichtet.
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Zuverlässigkeit gehören zu Deiner täglichen Arbeitsweise.
• Informationen nimmst Du strukturiert auf, dokumentierst sie sorgfältig und gibst sie zuverlässig an die richtigen Ansprechpartner weiter.

Dich erwartet ein sicheres und angenehmes Arbeitsumfeld mit fairer Vergütung, einer gründlichen Einarbeitung und guten Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung. Neben zusätzlichen Sozialleistungen und attraktiven Mitarbeitervorteilen profitierst Du von einem kollegialen Umfeld, in dem Deine Leistung geschätzt wird und Du langfristig berufliche Perspektiven aufbauen kannst.

• Für Deinen Einsatz im telefonischen Kundenservice erhältst Du eine faire Vergütung von 15,67 € pro Stunde.
• Eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen unterstützen Dich dabei, schnell Sicherheit in Deinen Aufgaben zu gewinnen und Dich fachlich weiterzuentwickeln.
• Umfassende Sozialleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge bieten Dir zusätzliche Absicherung für Deine Zukunft.
• Mitarbeiterrabatte und attraktive Vergünstigungen bei verschiedenen Partnerunternehmen sorgen auch außerhalb des Arbeitsplatzes für zusätzliche Vorteile.
• Ein sicherer Arbeitsplatz, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und gute Karriereaussichten eröffnen Dir eine langfristige berufliche Perspektive.