Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

OFFICE Personal Bayreuth; Bayreuth; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Tarifvertrag

Vermögenswirksame Leistungen

Fahrtgeld

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Altersvorsorge

Pünktliche Gehaltszahlung

Job summary

OPPM OFFICE Professional Personalmanagement GmbH in Bayreuth sucht eine/n Telefonische/n Kundenbetreuer/in (m/w/d) im Vollzeitbereich zur telefonischen Beratung von Nachhilfe-Interessenten. Inbound-Tätigkeiten, keine Kaltakquise, individuelle Gespräche.

Sie erfassen Daten im EDV-System, starten und überwachen Vermittlungsprozesse, informieren Kunden über den Stand und führen Zufriedenheitsanalysen durch. 40 Stunden pro Woche, unbefristet.

Qualifications

• Beratung von Nachhilfe-Interessenten per Telefon.
• Datenpflege im EDV-System.
• Betreuung von Vermittlungsprozessen.

Responsibilities

• Beratung von Nachhilfe-Interessenten per Telefon.
• Erfassen von Daten mittels EDV-Programm.
• Starten und überwachen der Vermittlungsprozesse.
• Kunden über Vermittlungsstand informieren.
• Kunden durch telefonische Zufriedenheitsanalysen betreuen.
• Telefonische Gespräche mit potenziellen Lehrkräften bewerten.
• Unterstützung bei Abrechnungsaufgaben.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Deutschkenntnisse

MS Office

Outlook

Internetkenntnisse

Flexibilität

Education

Mittlere Reife oder höherer Schulabschluss

Tools

MS Office

Job description

Referenznummer

• 20/45511

Anstellungsart

• Arbeitsplatz

Stelle

• Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

Wochenstunden

• 40

Arbeitszeit

• Vollzeit

Verfügbar ab

• ab sofort

Befristet

• nein

Ihr Profil / Ihre Aufgaben

• Beratung von Nachhilfe-Interessenten per Telefon. Keine Gespräche "am Fließband", sondern individuelle Einzelgespräche. Inbound (keine Kaltakquise)
• Erfassen von Daten mittels eigenem EDV Programm
• Starten und überwachen der Vermittlungsprozesse
• Kundeninformieren über den Vermittlungsstand
• betreuen der Kunden durch telefonische Zufriedenheitsanalysen (After Sales Service)
• Telefonische Gespräche mit potenziellen Lehrkräften und die Bewerber bewerten anhand des Telefonats.
• Unterstützung bei Verwaltungsaufgaben im Abrechnungsbereich

Vorausgesetzte Kenntnisse

• Mittlere Reife oder einen höheren Schulabschluss.
• Sehr gute Internet-Kenntnisse
• Sicheren Umgang mit MS Office Programmen (v.a. Outlook).
• Spaß am Kommunizieren
• Gute Aussprache
• Gute Ausdrucksfähigkeit
• Deutsch in Wort und Schrift
• Bereitschaft, an 2 Abenden auch bis 18:30 Uhr zu arbeiten bei späterem Arbeitsbeginn

Wir bieten

• Einen krisensicheren und unbefristeten Arbeitsvertrag
• Sicherheit eines Tarifvertrages
• Exclusive Rabatte auf Events,Veranstaltungen,Shopping
• Vermögenswirksame Leistungen
• Fahrtgelderstattung nach Vereinbarung
• Bis zu 30 Tage Erholungsurlaub
• Abschlags- und Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kurze Kommunikationswege
• Die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge
• Pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlung