Kundenberater/ in (w/m/d)

DMV Deutsche Mittelstandsversorgung GmbH; Landshut; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Übernahmechance

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Private Krankenversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

DMV Deutsche Mittelstandsversorgung GmbH sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Kundenservice in Vollzeit. Sie führen regelmäßige Feedback-Telefonate, beantworten inhaltliche Kundenfragen per Telefon und Schrift, unterstützen per E-Mail Bestandskunden und arbeiten an der Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein BWL-Studium mit, besitzen analytische Fähigkeiten, Organisationstalent und Kommunikationsstärke.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder BWL-Studium.
• Analytisch-methodisches und strukturiertes Denken; Teamfähigkeit.
• Kommunikationsfähigkeit, schriftlich und mündlich.
• Bereitschaft zur Kundenbetreuung; Customer-Success-Grundkenntnisse von Vorteil.
• Eigenständige Arbeitsweise und Prozesskompetenz.

Aufgaben

• Regelmäßige Feedback-Telefonate mit unseren Kunden führen.
• Inhaltliche Fragen von Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit beantworten (telefonisch und schriftlich).
• E-Mail-Support für eingehende Anfragen von Bestandskunden leisten.
• Risikofreie Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Analytische Denkweise

Organisationsfähigkeit

Kommunikationsstärke

Selbstständige Arbeitsweise

Teamorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder BWL-Studium

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Regelmäßige Feedback-Telefonate mit unseren Kunden führen
• Inhaltliche Fragen von Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit beantworten (telefonisch und schriftlich)
• E-Mail-Support für eingehende Anfragen von Bestandskunden leisten
• Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich BWL
• Analytisch-methodisches und strukturiertes Denken, Organisationsfähigkeit, Ergebnis- und Lösungsorientierung sowie ausgeprägte Teamorientierung gepaart mit sicherem Auftreten, einer selbstständigen Arbeitsweise und einem hohen Maß an Kommunikationsfähigkeit.
• Vorkenntnisse in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenkommunikation und Customer-Success sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen.
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin.
• Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Präzision.
• Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch.
• Guter Umgang mit Leistungsdruck.

Warum wir?

• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme. Die Übernahmequote liegt aktuell bei über 95%.
• Professionelle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
• Gute Vergütung & Karrierechancen: Unsere Mitarbeiter erhalten sowohl Urlaubs- als auch Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren. Daher benötigen wir weitere Experten.
• TOP-Benefits: Jeder unserer Mitarbeiter bekommt einen umfangreichen privaten Krankenversicherungsschutz mit schnellem Zugang zu der besten Behandlung sowie eine attraktive Betriebsrente, mit der du bis zu 5 Jahre früher in Ruhestand gehen kannst.

Arbeitsstunden: 40h pro Woche
Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit