telefonisch Kundenberater (m/w/d)

SOMI Solutions GmbH; Unterschleißheim; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen in Bayern sucht einen Kundenbetreuer, um eingehende Anrufe, E-Mails oder Chats von Kunden professionell zu beantworten. Verantwortlichkeiten umfassen die Dokumentation von Kundenanliegen und die Lösung von Standardanfragen. Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische Ausbildung und sind im Umgang mit dem Telefon erfahren. Flexibilität bezüglich Homeoffice wird angeboten.

Leistungen

Flache Hierarchien

Sehr gutes Arbeitsklima

Homeoffice möglich

Vollständige Lohnfortzahlung bei Urlaub und Krankheit

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Umgang mit dem Telefon wäre wünschenswert.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, verhandlungssicher.

Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Anrufe, E-Mails oder Chats von Kunden.
• Freundliche und professionelle Kundenbetreuung.
• Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen.
• Erste Hilfestellung und Problemlösung bei Standardanfragen.
• Weiterleitung komplexerer Anliegen an zuständige Fachabteilungen.
• Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen mit Empathie.
• Unterstützung bei Produkt- oder Serviceinformation.

Kenntnisse

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Motivation/Leistungsbereitschaft

Kommunikativ

Ausbildung

Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

• Urlaubsanspruch ist gestaffelt je nach Betriebszugehörigkeit
• Du erhälst volle Lohnfortzahlung bei Urlaub u. Krankheitsfall
• Wir zahlen Zuschläge für Sonn- Feiertags- u. Nachtarbeit sowie Urlaubs- u. Weihnachtsgeld
• Du hast einen festen Ansprechpartner, der dich betreut
• Wir bereiten dich optimal auf dein Vorstellungsgespräche vor
• Eine Unternehmenskultur, die sich durch Innovation, Flexibilität und Menschlichkeit auszeichnet
• Flache Hierarchien und ein sehr gutes Arbeitsklima
• Homeoffice möglich

• Entgegennahme eingehender Anrufe, E-Mails oder Chats von Kunden

• Freundliche und professionelle Kundenbetreuung

• Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen

• Erste Hilfestellung und Problemlösung bei Standardanfragen

• Weiterleitung komplexerer Anliegen an zuständige Fachabteilungen

• Einhaltung von Gesprächsleitfäden und Qualitätsstandards

• Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen mit Empathie

• Unterstützung bei Produkt- oder Serviceinformation

• Erste Erfahrung im Umgang mit dem Telefon wäre wünschenswert
• Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung wäre wünschenswert

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft
• Kommunikativ

• Deutsch: Verhandlungssicher