Teilzeit Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service

Gfw; München; Sur place; EUR 13 000 - 18 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Internationales Team

Kollegiales Umfeld

Top-Lage München

Gesundheitsförderung

Mitarbeiterrabatte

Résumé du poste

Speakeasy München sucht eine motivierte Teilzeitkraft im Customer Service mit 20 Wochenstunden auf fünf Tage verteilt. Du betreust Teilnehmende per E-Mail, Telefon und persönlich, berätst bei Kursen und Lernmaterialien und unterstützt das Team auch bei telc-Prüfungen.

Du bringst hohe Serviceorientierung, Deutschkenntnisse mindestens B2 und gute Englischkenntnisse mit. Zudem sind PC-Kenntnisse und Flexibilität erforderlich: Montag bis Freitag 4 Stunden, samstags 1x monatlich.

Qualifications

• Hohe Serviceorientierung gegenüber erwachsenen Lernenden.
• Deutschkenntnisse mindestens B2; gute Englischkenntnisse.
• Sichere Kommunikation per E-Mail, Telefon und persönlich.
• PC-Kenntnisse (Office-Anwendungen).

Responsabilités

• Betreuung der Teilnehmenden per E-Mail, Telefon und am Empfang.
• Hilfe bei Kursauswahl und Lernmaterialien.
• Unterstützung bei Prüfungen (telc).
• Bearbeitung von Anfragen freundlich und effizient.
• Teamunterstützung bei allgemeinen Aufgaben.

Connaissances

Kundenservice

Deutsch B2

Englischkenntnisse

Kommunikation

PC-Kenntnisse

Flexibilität

Description du poste

Entdecke deine Karriere im Customer Service als Mitarbeiter:in bei speakeasy in München!

Speakeasy München ist mehr als nur eine Sprachschule – wir sind ein lebendiger Ort des kulturellen Austauschs, an dem Menschen aus der ganzen Welt die deutsche Sprache lernen und erleben. Mit unseren Präsenz- und Online-Kursen bieten wir flexible Lernformate, die perfekt auf die Bedürfnisse unserer internationalen Lernenden zugeschnitten sind.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen motivierten Teilzeit Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service mit 20 Wochenstunden auf fünf Tage verteilt.

Als unser neuer Teamplayer im Customer Service wirst du Teil eines dynamischen Teams und spielst eine entscheidende Rolle in der Betreuung unserer Teilnehmer:innen:

• Engagierte Betreuung: Du stehst unsereren Teilnehmer:innen und Lernenden per E-Mail, Telefon und am Empfang persönlich zur Seite und bist die erste Anlaufstelle für ihre Anliegen
• Kompetente Beratung: Du hilfst unseren Teilnehmer:innen bei der Auswahl der passenden Kurse und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite
• Verkauf von Lehrwerken: Du bist Expert:in für unsere Lernmaterialien und unterstützt unsere Schüler:innen bei der Wahl der richtigen Lehrbücher
• Teilnehmerzufriedenheit: Du trägst aktiv zur Zufriedenheit unserer Lernenden bei, indem du ihre Anfragen effizient und freundlich bearbeitest
• Unterstützung des Teams bei Prüfungen: An den Prüfungstagen bist du zur Stelle, um unser Team bei der Durchführung von telc-Prüfungen zu unterstützen

Du bist der:die Richtige für diese Position, wenn du Folgendes mitbringst:

• Hohe Serviceorientierung: Du begeisterst dich für die Zusammenarbeit mit erwachsenen Teilnehmer:innen und strahlst Freundlichkeit aus
• Sprachkenntnisse: Du beherrschst nicht nur Deutsch auf mindestens B2-Niveau, sondern verfügst auch über gute Englischkenntnisse
• Kommunikationstalent: Du kommunizierst sicher und professionell, sei es per E-Mail oder am Telefon, und bringst ein Talent für zwischenmenschliche Beziehungen mit
• PC-Kenntnisse: Du bist versiert im Umgang mit PC- und Office-Anwendungen
• Flexibilität: Du bist von Montag bis Freitag täglich für 4 Stunden verfügbar, sowie ein Samstag im Monat

Als Mitarbeiter:in im Customer Service bei speakeasy erwarten dich zahlreiche Vorteile, darunter:

• Internationales Team: Arbeite in einem multikulturellen Umfeld und tausche dich mit Kolleg:innen aus aller Welt aus
• Kollegiales Umfeld: Bei uns gibt es flache Hierarchien und ein herzliches Arbeitsklima.
• Top-Lage: Unsere Schule befindet sich direkt im Herzen München und ist bestens an den öffentlichen Nah- und Fernverkehr angebunden
• Gesundheitsförderung: Wir bieten eine Mitgliedschaft beim Firmenfitness, weil uns deine Gesundheit wichtig ist
• Mitarbeiterrabatte: Du erhältst zahlreiche Rabatte für Gastronomie, Veranstaltungen und vieles mehr!