Teilzeit Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service

Gesellschaft für Weiterbildung; München; On-site; EUR 17,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Kollegiales Umfeld

Zentrale Lage in München

Gesundheitsförderung / Firmenfitness

Mitarbeiterrabatte

Job summary

speakeasy München sucht ab sofort eine motivierte Teilzeitkraft (20 Wochenstunden) im Customer Service in München. Du betreust Teilnehmerinnen per E-Mail, Telefon und am Empfang und bist die erste Anlaufstelle für Anliegen.

Du berätst bei Kursen und Lernmaterialien, vertreibst Lehrwerke und unterstützt unser Team auch an Prüfungstagen. Wir bieten ein internationales Umfeld, flexible Zeiten und eine zentral gelegene Schule in München.

Qualifications

• Serviceorientierte Betreuung von Erwachsenen Teilnehmerinnen und Lernenden per E-Mail, Telefon und Empfang.
• Beratung zu Kursen und Lernmaterialien, Unterstützung bei Buchungen und Lehrwerk-Auswahl.
• Freundliche, professionelle Kommunikation und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Betreuung der Teilnehmenden per E-Mail, Telefon und Empfang.
• Beratung bei der Kursauswahl und Lernmaterialien.
• Verkauf von Lehrwerken und Unterstützung bei der Kursbuchung.
• Unterstützung des Teams bei Prüfungstagen (telc) und Zufriedenheits-Management.

Job description

Das sind wir

Entdecke deine Karriere im Customer Service als Mitarbeiter:in bei speakeasy in München!

Speakeasy München ist mehr als nur eine Sprachschule – wir sind ein lebendiger Ort des kulturellen Austauschs, an dem Menschen aus der ganzen Welt die deutsche Sprache lernen und erleben. Mit unseren Präsenz- und Online-Kursen bieten wir flexible Lernformate, die perfekt auf die Bedürfnisse unserer internationalen Lernenden zugeschnitten sind.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab 15. November einen motivierten Teilzeit Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service mit 20 Wochenstunden auf fünf Tage verteilt.

Deine Aufgaben

• Engagierte Betreuung: Du stehst unsereren Teilnehmer:innen und Lernenden per E-Mail, Telefon und am Empfang persönlich zur Seite und bist die erste Anlaufstelle für ihre Anliegen
• Kompetente Beratung: Du hilfst unseren Teilnehmer:innen bei der Auswahl der passenden Kurse und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite
• Verkauf von Lehrwerken: Du bist Expert:in für unsere Lernmaterialien und unterstützt unsere Schüler:innen bei der Wahl der richtigen Lehrbücher
• Teilnehmerzufriedenheit: Du trägst aktiv zur Zufriedenheit unserer Lernenden bei, indem du ihre Anfragen effizient und freundlich bearbeitest
• Unterstützung des Teams bei Prüfungen: An den Prüfungstagen bist du zur Stelle, um unser Team bei der Durchführung von telc-Prüfungen zu unterstützen

Dein Profil

• Hohe Serviceorientierung: Du begeisterst dich für die Zusammenarbeit mit erwachsenen Teilnehmer:innen und strahlst Freundlichkeit aus
• Sprachkenntnisse: Du beherrschst nicht nur Deutsch auf mindestens B2-Niveau, sondern verfügst auch über gute Englischkenntnisse
• Kommunikationstalent: Du kommunizierst sicher und professionell, sei es per E-Mail oder am Telefon, und bringst ein Talent für zwischenmenschliche Beziehungen mit
• PC-Kenntnisse: Du bist versiert im Umgang mit PC- und Office-Anwendungen
• Flexibilität: Du bist von Montag bis Freitag täglich für 4 Stunden verfügbar, sowie ein Samstag im Monat

Deine Benefits

• Internationales Team: Arbeite in einem multikulturellen Umfeld und tausche dich mit Kolleg:innen aus aller Welt aus
• Kollegiales Umfeld: Bei uns gibt es flache Hierarchien und ein herzliches Arbeitsklima.
• Top-Lage: Unsere Schule befindet sich direkt im Herzen München und ist bestens an den öffentlichen Nah- und Fernverkehr angebunden
• Gesundheitsförderung: Wir bieten eine Mitgliedschaft beim Firmenfitness, weil uns deine Gesundheit wichtig ist
• Mitarbeiterrabatte: Du erhältst zahlreiche Rabatte für Gastronomie, Veranstaltungen und vieles mehr!