Technischer Support (m/w/d)

sachs engineering GmbH; Stockach; Presencial; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hansefit

Jobrad

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeitmodelle

Homeoffice-Möglichkeit

Corporate Benefits

Descripción de la vacante

sachs engineering GmbH sucht dich als technischen Support (m/w/d) für den regionalen Einsatz. Du bist die erste Anlaufstelle bei technischen Fragestellungen und unterstützt Kunden sowie Kollegen mit deinem Fachwissen bei der Lösungsfindung.

Die Position ist überwiegend im Inhouse-Support angesiedelt; der Außendienst- und Reiseanteil ist gering. Zukünftig soll KI/AI im technischen Support weiter ausgebaut werden – eine spannende Möglichkeit, zukunftsrelevantes Wissen aufzubauen.

Formación

• Abgeschlossene Ausbildung im Elektronik- oder Mechatronikbereich mit Techniker-Weiterbildung.
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im technischen Support, Service oder Kundenkontakt.
• Technisches Know-how in Elektrotechnik; Reisebereitschaft ist gering bis moderat.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hands-on-Merksom sowie lösungsorientierte Arbeitsweise mit Teamfähigkeit.

Responsabilidades

• Technischer Support: betreust nationale und internationale Kunden sowie Vertriebspartner.
• Analysierst technische Probleme, entwickelst Lösungen und koordinierst Reklamationen.
• Technische Analyse, Funktions- und Praxistests sowie Validierungen.
• Inbetriebnahme von Testgeräten und Optimierung bestehender Produkte/Prozesse.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb, Entwicklung, Produktmanagement & Service.
• Technische Dokumentation, Anleitungen und Produktinformationen erstellen/aktualisieren.

Conocimientos

Hands-on

Teamgeist

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Educación

Ausbildung Elektronik oder Mechatronik

Weiterbildung zum Techniker

Herramientas

Technische Dokumentation

Descripción del empleo

Im Auftrag eines erfolgreichen Unternehmens aus der Region suchen wir Dich als Technischer Support (m/w/d).

Du bist die erste Anlaufstelle bei technischen Fragestellungen und unterstützt Kunden sowie Kollegen mit Deinem Fachwissen bei der Lösungsfindung.

Die Position ist überwiegend im Inhouse-Support angesiedelt und bietet damit einen geringen Außendienst- und Reiseanteil. Zudem soll der Einsatz von KI/AI im technischen Support künftig weiter ausgebaut werden – eine spannende Möglichkeit, zukunftsrelevantes Wissen aufzubauen.

Neugierig auf die Details? Wir zeigen Dir, was die Stelle ausmacht.

Diese Vorteile warten auf Dich

• Arbeitsumfeld & Unternehmenskultur: Familiäre und offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und viel Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten.
• Vergütung & Flexibilität: Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit und anteiliger Homeoffice-Möglichkeit.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Vielfältige fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem international agierenden Unternehmen.
• Gesundheits- & Mobilitätsangebote: Attraktive Zusatzleistungen wie Hansefit und Jobrad zur Förderung von Gesundheit, Fitness und nachhaltiger Mobilität.
• Mitarbeitervorteile: Exklusive Rabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken und Anbietern über Corporate Benefits.

Deine zukünftigen Aufgaben

• Technischer Support:
• Du betreust nationale und internationale Kunden sowie Vertriebspartner bei technischen Fragestellungen und unterstützt sie bei der Lösung anspruchsvoller Anwendungsfälle.
• Du analysierst technische Probleme, entwickelst passende Lösungsansätze und koordinierst die Bearbeitung von Reklamationen mit den zuständigen Fachabteilungen.
• Technische Analyse & Validierung:
• Du untersuchst Fehlerursachen, führst Funktions- und Praxistests durch und überprüfst technische Lösungen im Rahmen von Validierungen.
• Du begleitest die Inbetriebnahme von Testgeräten und unterstützt bei der Optimierung bestehender Produkte und Prozesse.
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit:
• Du arbeitest bereichsübergreifend mit den Teams aus Vertrieb, Entwicklung, Produktmanagement sowie Service zusammen, um technische Anforderungen effizient umzusetzen.
• Du stimmst technische Themen mit internen Ansprechpartnern ab und unterstützt bei der erfolgreichen Umsetzung von Projekten.
• Technische Dokumentation:
• Du erstellst, überarbeitest und pflegst technische Dokumentationen, Anleitungen und Produktinformationen.

Das bist Du

• Ausbildung & Qualifikation:
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik oder Mechatronik mit anschließender Weiterbildung zum Techniker. Zudem bringst du min. 1 Jahre Berufserfahrung im technischen Support, Service oder Kundenkontakt mit.
• Fachkenntnisse & Erfahrung:
• Du bringst technisches Know-how im Bereich Elektrotechnik mit.
• Reisen stehen für dich nicht im Vordergrund; gelegentliche Dienstreisen sind jedoch kein Problem.
• Sprachkenntnisse:
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Persönliche Fähigkeiten:
  • Du bist ein echter „Hands-on“-Typ, technisch versiert und arbeitest lösungsorientiert.
  • Du überzeugst durch Teamgeist, Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte Arbeitsweise. Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung rundet dein Profil ab.
• Du betreust nationale und internationale Kunden sowie Vertriebspartner bei technischen Fragestellungen und unterstützt sie bei der Lösung anspruchsvoller Anwendungsfälle.
• Du analysierst technische Probleme, entwickelst passende Lösungsansätze und koordinierst die Bearbeitung von Reklamationen mit den zuständigen Fachabteilungen.
• Technische Analyse & Validierung:
• Du untersuchst Fehlerursachen, führst Funktions- und Praxistests durch und überprüfst technische Lösungen im Rahmen von Validierungen.
• Du begleitest die Inbetriebnahme von Testgeräten und unterstützt bei der Optimierung bestehender Produkte und Prozesse.
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit:
• Du arbeitest bereichsübergreifend mit den Teams aus Vertrieb, Entwicklung, Produktmanagement sowie Service zusammen, um technische Anforderungen effizient umzusetzen.
• Du stimmst technische Themen mit internen Ansprechpartnern ab und unterstützt bei der erfolgreichen Umsetzung von Projekten.
• Technische Dokumentation:
• Du erstellst, überarbeitest und pflegst technische Dokumentationen, Anleitungen und Produktinformationen.

Das bist Du

• Ausbildung & Qualifikation:
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik oder Mechatronik mit anschließender Weiterbildung zum Techniker. Zudem bringst du min. 1 Jahre Berufserfahrung im technischen Support, Service oder Kundenkontakt mit.
• Fachkenntnisse & Erfahrung:
• Du bringst technisches Know-how im Bereich Elektrotechnik mit.
• Reisen stehen für dich nicht im Vordergrund; gelegentliche Dienstreisen sind jedoch kein Problem.
• Sprachkenntnisse:
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Persönliche Fähigkeiten:
  • Du bist ein echter „Hands-on“-Typ, technisch versiert und arbeitest lösungsorientiert.
  • Du überzeugst durch Teamgeist, Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte Arbeitsweise. Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung rundet dein Profil ab.